Правила обращения в роскомнадзор и особенности оформления жалобы

Консультация юриста

Информация

Образец обращения в роскомнадзор

Как составить жалобу в Роскомнадзор

Например, если жалоба касается качества оказания услуг связи, заявителю необходимо надлежаще обратиться к оператору связи с претензией и предоставить ему 60 дней на рассмотрение претензии (ст. 55 ФЗ от 07.07.2003 N 126-ФЗ «О связи”).

В противном случае, спустя время заявитель может получить от Росокомнадзора не решение вопроса, а разъяснение о необходимости направления предварительной претензии оператору связи.

Жалуемся в Роскомнадзор

Там же определена сфера полномочий учреждения.

При ее оформлении необходимо указать:

1. сведения об объекте жалобы (наименование и адрес организации, ссылку на сайт).
2. сведения о заявителе (ФИО, , телефон);

Суть жалобы излагается полностью, по возможности со ссылкой на законы, которые нарушены организацией или сайтом.

Перечень оснований для оставления обращения :

1. в обращении содержатся нецензурные выражения, оскорбление.
2. отсутствует подпись;
3. нет сведений о заявителе;
4. заявление нечитаемое;

Жалоба в Роскомнадзор на коллекторов: образец заполнения

Это быстро и бесплатно!

В 2019 году начал действовать новый федеральный закон, направленный на урегулирование отношений представителей коллекторских организаций и должников. Основной обязанностью коллекторов является возврат просроченной задолженности.

Другие действия взыскателей долгов должны быть урегулированы специальным соглашением, содержащим указание на конкретные способы взаимодействия.

Образец жалобы в Роскомнадзор на звонки коллекторов

Вы можете задать свой вопрос в комментариях в этой статье.

Постараюсь ответить на него в течение суток.

Также получить консультацию можно по телефону +7 (800) 511 09 56 (звонок по России бесплатный).

1. — 29 августа 2019 г.
2. — 29 ноября 2019 г.
3. — 18 января 2019 г.

Жалоба в Роскомнадзор

1Заполните заявку Опишите документ, который вам нужен.

Это бесплатно и займет не более пяти минут.

Заполните заявку Тип документа Жалобы

Мне нужно Подробноеописание Стоимостьдокумента По договоренности с юристом Я планирую заплатить руб.

Куда жаловаться на Ростелеком?

Цель такого обращения – донести до руководства суть проблемы, чтобы начальство приняло меры:

1. Устные претензии принимаются в Москве по телефону 8 (495) 727-49-77. Телефоны для других регионов указаны на сайте Ростелекома в разделе «Наши контакты, Сервисные службы»;
2. Форма для обратной связи или Личный кабинет на ;
3. Офисы филиалов ОАО «Ростелеком», адреса которых можно посмотреть на официальном сайте компании.

О сроке, в течение которого компании предоставляют потребителям ответ, можно прочитать в .

Особенности подачи жалобы в Роскомнадзор в 2019 году

Структура оперативно и эффективно позволяет устранить неприятности на просторах Всемирной паутины.

Однако не все знают, как грамотно пожаловаться на сайт, и каким образом можно написать в Роскомнадзор. В данной ситуации надежным решением станет обращение за советом к опытным юристам.

Только компетентный специалист в правовой сфере знает все подводные камни законодательства и поможет их обойти.На нашем портале круглосуточно и абсолютно бесплатно доступны услуги квалифицированных юридических консультантов. Эксперты отвечают на вопросы соискателей по телефону и в онлайн-формате.

Специалист дистанционно изучит ситуацию и оперативно предоставит индивидуальное решение проблемы. Онлайн-консультации сегодня гарантируют россиянам экономию времени, сил и средств.Как и куда сегодня можно пожаловаться на интернет-сайт Составить образец жалобы на сайт граждане могут самостоятельно или при поддержке компетентного юриста.

Жалоба в роскомнадзор

6 ФЗ от 27.07.2006 года N152-ФЗ «О персональных данных» обработка персональных данных осуществляется с согласия субъекта персональных данных на обработку его персональных данных.

Согласия на использование и обработку указанных персональных данных ___________________ не предоставлял.

указать виновное лицо или организацию ПРОШУ: 1) направить официальный письменный ответ согласно требованиям п.

1. ст. 12 Федерального закона РФ от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ

«О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»

; 2) _________________________________________________________________________ дополнительные просьбы и требования Приложение: документы и материалы квитанции, уведомлением, либо их копии, подтверждающие факт нарушения обработки персональных данных.

Правила обращения в Роскомнадзор и особенности оформления жалобы

Квалифицированный специалист сумеет просто и доступно разъяснить гражданам их права, расскажет, как отстоять свои интересы, поможет подать жалобу.

В стране сегодня есть много юридических организаций, работающих с населением на коммерческой основе.

Альтернативным решением для россиян являются консультации экспертов в интернете. Получить эффективные рекомендации каждый желающий может в любое время, не выходя из собственного дома. Способы обращения с жалобой в Роскомнадзор Жалоба в Роскомнадзор сегодня является эффективным рычагом воздействия на операторов и провайдеров.

Данная инстанция оперативно и легко устраняется проблемы, которые находятся в их ведомственности.

[3]

Пишу обращение в роскомнадзор какой территориальный орган указать

Как написать обращение в роскомнадзор

Детальнее о правилах составления жалобы в официальные инстанции читайте по ссылке. Второй вариант подачи жалобы – направить документ заказным письмом с уведомлением.

Если проблема не будет решена, у гражданина остается на руках квитанция, подтверждающая обращение. Инфо В дальнейшем ее можно будет использовать при обращении в прокуратуру и суд.

Телефон и факс Обратиться за справкой можно позвонив на номера: +7 (495) 983-33-93 (тел); +7 (495) 587-44-68 (факс).

Важно График работы телефонной линии — пн.

– чт. – 9:00 — 18:00, пт. – 9.00 — 16:45. Электронная почта Электронный адрес организации: Если жалоба в Роскомнадзор будет направлена не в соответствии с его полномочиями, в лучшем случае жалобу переправят в другой госорган, что затянет срок ее рассмотрения, в худшем спустя продолжительное время заявитель получит разъяснение о несоответствии поставленных вопросов полномочиям Роскомнадзора.

Жалоба в Роскомнадзор

Это бесплатно и займет не более пяти минут.

Мне нужно Подробноеописание Стоимостьдокумента По договоренности с юристом Я планирую заплатить руб.

Как составить жалобу в Роскомнадзор

В противном случае, спустя время заявитель может получить от Росокомнадзора не решение вопроса, а разъяснение о необходимости направления предварительной претензии оператору связи.

В итоге, решение вопроса будет затянуто. Кроме того, направление претензии понадобится в случае последующего предъявления иска к оператору связи.Необходимо понимать, относится ли Ваша жалоба к полномочиям Роскомнадзора. Если жалоба в Роскомнадзор будет направлена не в соответствии с его полномочиями, в лучшем случае жалобу переправят в другой госорган, что затянет срок ее рассмотрения, в худшем спустя продолжительное время заявитель получит разъяснение о несоответствии поставленных вопросов полномочиям Роскомнадзора.Чем компетентней и грамотней составлена жалоба, тем выше качество и скорость решения вашего вопроса.

Сформулируйте максимально точно кем и какое положение нормативного правового акта нарушено, опишите

Как составить жалобу в Роскомнадзор?

При заполнении формы обратной связи на сайте доступен функционал для загрузки электронных копий документов — квитанций, чеков, договоров. Основные правила, которых следует придерживаться при подготовке заявления, чтоб его приняли к рассмотрению:

1. стиль написания текста — информационный, деловой;
2. сухое изложение фактов в корректной форме — нельзя использовать бранные или оскорбительные выражения, а также следует избегать явных орфографических ошибок;
3. угрозы, эмоции, давление не окажут ожидаемого действия на сотрудников органа, но субъективное отношение к заявителю испортит;
4. недопустимы инсинуации и клевета, информация предоставляется максимально свежая, достоверная и подтвержденная фактами.

Обращения, которые не содержат информации, позволяющей точно определить заявителя, не подписанные или содержащие отступления, указанные выше, не принимаются к производству и не рассматриваются уполномоченным органом.

Жалоба в роскомнадзор — в каких случаях и куда направлять претензии

Очень распространены плагиат (присваивание себе авторства) или несанкционированное использование произведения (текста, фотографии и др.).

Некачественное предоставление услуг сотовыми операторами или интернет-провайдерами. Самое частое нарушение – незачисление денег на абонентский счет. Для большинства случаев эта проблема решается без привлечения Роскомнадзора – прямым обращением к оператору/провайдеру с требованием исправить допущенную ошибку.

Разглашение коллекторами персональных данных.

Правила обращения в Роскомнадзор и особенности оформления жалобы

Данная инстанция оперативно и легко устраняется проблемы, которые находятся в их ведомственности. Заблокировать вредоносный сайт, устранить вирус или спам, наладить работу сети – все это может сделать Роскомнадзор, достаточно обратиться в эту организацию за помощью. Пожаловаться гражданам довольно просто.

Существует несколько способ обращения в эту государственную структуру, наиболее эффективными являются: Портал Госуслуги.

Достаточно указать свое имя, контактные данные, суть проблемы, загрузить дополнительные материалы и ввести проверочный код.

Запрос будет обработан модераторами в течение максимально сжатых сроков.

Роскомнадзор — жалоба

Также нормы, права и обязанности каждой стороны при подаче обращения прописываются и в уставах, и должностных инструкциях организаций, реализующих такую деятельность. Конечно же, самым принципиально главным документом, регулирующим правила подачи заявления, является Конституция РФ, дающая право отстаивания своих личных прав каждому гражданину.

Написать жалобу в Роскомнадзор

Если при открытии Интернет-страницы автоматически происходит распространение спама, начинаются вирусные атаки, появляются страницы с нецензурными изображениями или фразами — можно обращаться в Роскомнадзор.

Запрету подлежит работа сайтов, распространяющих информацию об изготовлении наркотиков и местах их продажи, порно-картинки или видео с несовершеннолетними, призывы к совершению насилия или суицида. Звонки коллекторов должникам, их знакомым и родственникам.

Если организация, требующая возврат денежных средств, распространяет личную информацию о заемщике, рассказывая о суме долга, озвучивая паспортные данные, телефонные номера, имеет место нарушение закона № 152-ФЗ «О персональных данных». Заемщик может отозвать свое согласие на распространение персональных согласно закону №230-ФЗ.

Как подаётся жалоба в Роскомнадзор: условия обращения и правила

Однако нужно знать о следующем: отправка жалобы является востребованной лишь тогда, когда веб-ресурс действительно противоречит действующему российскому законодательству.

[2]

Жалоба, претензия на Почту России

За неисполнение или ненадлежащие исполнение услуг Почта России несет ответственность в соответствии с законом о «Защите прав потребителей». В случае выявления факта нарушений клиенты имеют право обращаться с жалобой и требованием выплаты компенсаций.

Причины для жалобы

Среди основных причин для подачи жалобы стоит выделить:

• Медленную работу почты, нарушение сроков доставки отправления или перевода.
• Утерю посылки или письма.
• Неуважительное отношение персонала.
• Необоснованный отказ в предоставлении услуг.
• Длинную очередь.
• Открытые посылки.
• Повреждение груза.

Способы обращения

Жалобу на работу Почты России можно подать:

• Во время личной встречи, записавшись на прием к начальнику отделения.
• В форме заявления на имя начальника отделения, направленного лично или почтой.
• Онлайн консультанту на сайте www.pochta.ru.
• Через официальное мобильное приложение Почты России.
• На адрес электронной почты [email protected]
• По телефону горячей линии предприятия 8-800-2005-888.
• В Роскомнадзор в письменной форме, через форму обратной связи на сайте или на электронный адрес [email protected]
• В Роспотребнадзор
• В Минкомсвязь.
• В прокуратуру.
• В суд.

Если жалоба, направленная в ФГУП «Почта России», не решит вашу проблему, можно повторно обратиться с претензией, после чего следует подавать исковое заявление в суд.

Правила оформления жалобы в письменной форме

В письменной форме можно пожаловаться на работу отделения или конкретного сотрудника. Заявление должно содержать такие данные:

• Название и реквизиты отделения почты, куда направляется жалоба. Претензии на некачественное обслуживание, нарушение сроков доставки или недоставку почтовых отправлений и переводов, неуважительное отношение или хамство работников можно направить на адрес почтового отделения или Главного почтамта.
• ФИО, адрес, контактный телефон заявителя.
• Суть претензии.
• Предложение по урегулированию ситуации.
• Дату и подпись.

Реквизиты центрального офиса предприятия в Москве: 131000, Варшавское шоссе, 37, +7 (495) 956-20-67.

Горячая линия почты

По вопросам, связанным с розыском и доставкой потерянных посылок, качеством обслуживания в почтовом отделении, повреждением или хищением отправлений можно позвонить по телефону службы жалоб Почты России – 8-800-2005-888.

Это многоканальный номер, который доступен жителям любого населенного пункта России. Посредством горячей линии фиксируются жалобы, претензии на работу почты и предложения, которые помогут повысить эффективность функционирования предприятия.

Если по телефону горячей линии оставить жалобу на очередь, вопрос чаще всего решается молниеносно – направляется дополнительный сотрудник для обслуживания клиентов отделения.

Требования к оформлению жалобы в электронном виде

Чтобы ускорить процесс рассмотрения жалобы, ее можно подать в электронном формате. Для этого потребуется написать письмо на официальном сайте Почты России в разделе «Общественная приемная». При этом алгоритм действий следующий:

1. Перейти по адресу http://www.russianpost.ru/Anket/priemnaya.aspx.
2. Указать ФИО и адрес электронной почты.
3. Выбрать адресата – генеральный директор, заместитель генерального директора или руководитель дирекции.
4. В графе «Тематика обращения» выбрать пункт «Вопросы качества почтовых услуг и сервиса».
5. Написать заявление, которое должно соответствовать таким требованиям:

• размер не более 4 тыс. знаков;
• текст структурирован, разделен на предложения, написан русским языком без латинских символов;
• указано место действия, факта или события,
• содержатся конкретные жалобы или предложения;
• отсутствует нецензурная лексика или оскорбления;
• в случае обращения с претензией о возмещении ущерба следует во вложении прикреплять отсканированную квитанцию;
• размер вложений не превышает 5 Мб;
• файлы во вложении соответствуют одному из следующих форматов: mp3, wmv, mov, txt, doc, rtf, xls, pdf, jpg, bmp, png, tif, gif, pcx, wma, avi, mp4, mkv, flv, pps, ppt.

Важно! Жалобы, поданные анонимно, почтой не рассматриваются.

Также предъявить претензию в электронной форме можно с помощью онлайн помощника на сайте https://www.pochta.ru/support. Для этого в окне чата следует описать суть претензии и оставить свои контактные данные. Жалобы от клиентов на задержку или утрату почтовых обращений можно оставить в разделе Контакты/Общественная приемная на сайте Почты России http://www.russianpost.ru/anket/main_aup.aspx?m=Y2xpZW50QHJ1c3NpYW5wb3N0LnJ1O29icmFzY2hlbmllQHJ1c3NpYW5wb3N0LnJ1.

Кроме того, заполненный бланк претензии можно направлять на адрес электронной почты [email protected] После рассмотрения заявления и вынесения решения ответ на претензию направляется заявителю на указанный адрес электронной почты.

Если претензия клиента была проигнорирована руководством организации Почта России, гражданин имеет право обратиться с жалобой в Роскомнадзор, Роспотребнадзор, Минкомсвязи, в прокуратуру или суд.

Обращение в Роскомнадзор

Пожаловаться на начальника почты в Роскомнадзор можно в случае потери, хищения или порчи почтового отправления. Где нужно жаловаться на отделение почты:

1. Перейти на сайт https://do.gosuslugi.ru/orgs/rcn/, а затем нажать кнопку «Подать жалобу».
2. Направить претензию на адрес электронной почты [email protected]
3. Отправить жалобу в письменном виде по адресу: 109074, г. Москва, Китайгородский пр., д.7, стр.2.

Обращение в Роспотребнадзор

Для подачи жалобы на работу Почты России в Роспотребнадзор нужно воспользоваться одним из ниже представленных способов:

[1]

1. Заполнить специальную форму на сайте Роспотребнадзора, перейдя по адресу http://rospotrebnadzor.ru/feedback/new.php. Указать ФИО, адрес, контактный телефон. Написать обращение размером не более 2 тыс. символов. При необходимости прикрепить документ. Размер вложения не должен превышать 5 Мб.
2. Отправить жалобу в письменной форме по адресу: г. Москва, 127994, Вадковский переулок дом 18, строение 5 и 7.

Поданные в электронной форме претензии рассматриваются в соответствии с ФЗ от 2.05.06 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

Подача жалобы в Минкомсвязи

Для подачи жалобы в Минкомсвязи РФ следует воспользоваться одним из следующих способов:

1. Перейти на сайт http://minsvyaz.ru/ru/appeals/form/ и заполнить форму обращения.
2. Направить заявление по адресу: 125375, г. Москва, ул. Тверская, д. 7.

По выбору заявителя ответ может предоставляться в письменной или электронной форме. При подаче жалобы в Минкомсвязи следует указывать ФИО, адрес электронной почты или почтовый адрес заявителя для направления ответа на обращение.

Обращение в прокуратуру

Если вопрос не был решен после обращения в другие контролирующие органы, клиент Почты России имеет право обратиться в прокуратуру для защиты своих прав. Сделать это можно одним из следующих способов:

1. Перейти по адресу http://genproc.gov.ru/contacts/ipriem/, заполнить форму обращения, внимательно выбирая регион. Это ускорит процесс рассмотрения обращения.
2. Направить заявление по адресу: ул. Большая Дмитровка, 15а, Москва, Россия, ГСП-3, 125993 или в региональное подразделение прокуратуры.

Сроки предоставления ответов

Рассмотрение жалоб и претензий, направленных во ФГУП «Почта России», составляет:

• для почтовых отправлений и переводов, пересылаемых в пределах одного города – 5 дней;
• для отправлений и переводов в пределах России – 30 дней;
• претензии по международным отправлениям рассматриваются в течение 2-3 месяцев, согласно со Всемирной почтовой конвенцией 2012 года.

Рассмотрение жалобы, поданной в Роскомнадзор, Роспотребнадзор и Минкмсвязи занимает до 30 дней. В исключительных случаях срок рассмотрения жалоб дополнительно продлевается на 30 дней, о чем заявитель предварительно уведомляется.

Законодательная база

Действия лиц, которые оказывают услуги почтовой связи, попадает под такие нормативно-правовые акты:

• Закон от 07.07.2003 N 126-ФЗ «О связи».
• Закон от 17.07.1999 N 176-ФЗ «О почтовой связи».
• Приказ Минкомсвязи от 31.07.2014 N 234 «Об утверждении Правил оказания услуг почтовой связи».
• Распоряжение Правительства от 15.01.2014 N 16-р «Об утверждении Общего регламента Всемирного почтового союза, Всемирной почтовой конвенции…».
• Закон «О Защите прав потребителей».

Обращение в суд

Если претензия клиента не была удовлетворена полностью или частично либо же были нарушены сроки рассмотрения заявления, он имеет право обратиться с иском в суд. В ходе судебного разбирательства можно добиться компенсации материального ущерба и морального вреда, однако следует заблаговременно подготовить доказательства правонарушений со стороны сотрудников Почты России.

Иск оформляется в соответствии со ст. 131 и ст. 132 ГПК РФ. При стоимости иска до 50 тыс. руб. он направляется мировому судье, в остальных случаях – в районный суд. Механизм подачи иска в суд онлайн в настоящий момент не отработан, поэтому пакет документов нужно предоставлять лично или направлять заказным письмом.

Дежурные юристы

Строительство частных домов и хозяйственных пристроек, ремонт квартир зачастую проводятся подрядчиками на основании…

Столкнувшись с произволом чиновников, взяточничеством, коррупцией, бездействием властей на местах, россияне часто опускают…

Гипермаркет «Комус» предлагает широкий выбор товаров, которые можно приобрести онлайн с доставкой на…

Как написать обращение в роскомнадзор

Как составить жалобу в Роскомнадзор? Правильно пожаловаться — то есть так, чтобы получить результат и заставить Федеральную службу провести проверку, оштрафовать ответчика или удовлетворить требования заявителя — значит, правильно составить документ. В нем должны быть:

• Данные заявителя и организации, на действия которой составлена жалоба.
• Суть проблемы, с указанием нарушенных законов и подробным описанием, того что, когда и где было сделано ответчиком и как это расходится с действующим законодательством.
• Требование действий со стороны Роскомнадзора — от блокировки сайта до проверки легальности работы коллекторского агентства.

К жалобе, если возможно, нужно приложить материалы, которые подтверждают претензии заявителя: от записей телефонных разговоров до свидетельских показаний в письменной форме.

Написать жалобу в роскомнадзор

После выбора нужной строки страница видоизменится, появится окно с указанием адреса и телефонов подразделения, адресом e-mail и указанием ФИО руководителя. Детальнее о правилах составления жалобы в официальные инстанции читайте по ссылке.

Второй вариант подачи жалобы – направить документ заказным письмом с уведомлением. Если проблема не будет решена, у гражданина остается на руках квитанция, подтверждающая обращение.

Жалоба в роскомнадзор

Если жалоба в Роскомнадзор будет направлена не в соответствии с его полномочиями, в лучшем случае жалобу переправят в другой госорган, что затянет срок ее рассмотрения, в худшем спустя продолжительное время заявитель получит разъяснение о несоответствии поставленных вопросов полномочиям Роскомнадзора. Грамотность Чем компетентней и грамотней составлена жалоба, тем выше качество и скорость решения вашего вопроса.

Сформулируйте максимально точно кем и какое положение нормативного правового акта нарушено, опишите чем это нарушение подтверждается, старайтесь избегать излишних эмоциональных окрасок, не связанных логически обстоятельств, фактов не относящихся к предмету жалобы. Приложения Приложите сканы или фотографии документов на которые Вы ссылались в тексте жалобы.

Подача жалобы в роскомнадзор

Именно туда следует направлять жалобы, если действия коллекторов выходят за грани, установленные законодательством. При поступлении угроз или насильственных действиях коллекторов следует незамедлительно обращаться в МВД.

[ Показать слайдшоу] Подавать жалобу на коллекторов иногда разумно и в Роскомнадзор. Например, если вам названивают по поводу долга неизвестного лица и номер из базы удалять не собираются.

Обычно по жалобе обязательно проводится проверка, по результатам которой принимается соответствующее решение и может быть назначен штраф. Часто коллекторы сразу реагируют, узнав о жалобе в РКН. Образец заявления Строгих форм для составления заявления не существует, хотя законодательство и указывает, какую информацию оно должно содержать. При онлайн обращении в РКН не придется даже искать образец в глобальной сети, ведь можно просто заполнить соответствующую форму на официальном сайте.

Составление жалобы в роскомнадзор

Жалоба на неправомерный арест

• Жалоба на неправомерные действия должностного лица таможни по наложению штрафа за нарушение режима переработки товара
• Жалоба на неправомерное увольнение из полиции
• Жалоба на неправомерное решение призывной комиссии
• Жалоба на заключение врача о наличии психического заболевания
• Жалоба в порядке частного обвинения
• Жалоба на определение суда по гражданскому делу
• Кассационная жалоба на решение суда по иску о восстановлении на работе
• Кассационная жалоба на решение суда по гражданскому делу
• Кассационная жалоба на приговор суда
• Апелляционная жалоба истца на решение арбитражного суда по делу о признании незаключенным договора купли-продажи недвижимости
• Другое

Мне нужно Подробноеописание Стоимостьдокумента По договоренности с юристомЯ планирую заплатитьруб.

Как составить жалобу в роскомнадзор

Особенности подачи жалобы в роскомнадзор

Например, если жалоба касается качества оказания услуг связи, заявителю необходимо надлежаще обратиться к оператору связи с претензией и предоставить ему 60 дней на рассмотрение претензии (ст. 55 ФЗ от 07.07.2003 N 126-ФЗ «О связи”). В противном случае, спустя время заявитель может получить от Росокомнадзора не решение вопроса, а разъяснение о необходимости направления предварительной претензии оператору связи.

В итоге, решение вопроса будет затянуто. Кроме того, направление претензии понадобится в случае последующего предъявления иска к оператору связи. Полномочия Необходимо понимать, относится ли Ваша жалоба к полномочиям Роскомнадзора.

Правила обращения в роскомнадзор и особенности оформления жалобы

Если предоставить какой — либо документ не представляется возможным, необходимо указать Роскомнадзору где данный документ можно получить. Правовая природа Жалоба по отношению к действиям (бездействию) лиц может быть подана как обращение в соответствии с Федеральным законом от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» или как заявление привлечении к административной ответственности в соответствии с Кодексом РФ об административных правонарушениях. От вида жалобы зависит порядок и возможный результат ее рассмотрения.

Необходимые сведения Согласно п.1 ст. 7 Федерального закона от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ существует обязательный перечень сведений, который гражданин должен указать в жалобе.

Особенности жалобы в роскомнадзор в 2017 году

Жалоба в Роскомнадзор — действенный метод борьбы за отстаивание своих прав и наказание нарушителей закона, но только в том случае, если она отправлена «по адресу». Вопросы, не входящие в компетенцию организации, не рассматриваются вовсе либо перенаправляются в другие органы.
Спустя неделю или более длительный срок госорган может предоставить разъяснение о несоответствии поставленного вопроса деятельности организации. Чтобы минимизировать срок решения проблемы, нужно определиться, с какими жалобами стоит обращаться в Роскомнадзор.

Основания для обращения Роскомнадзор — это орган исполнительной власти, находящийся в непосредственном подчинении Министерства связи и массовых коммуникаций РФ. Основные обязанности — осуществление надзора в сфере связи, информационных технологий, массовых коммуникаций.

Как подать жалобу на сайт в роскомнадзор

Заемщик может отозвать свое согласие на распространение персональных согласно закону №230-ФЗ. Обращение в Роскомнадзор для защиты своих интересов целесообразно, если имеется запись телефонного разговора.Скачать пример жалобы на коллекторов можно здесь.

• Неудовлетворительное обслуживание Почтой России: отсутствие уведомления о получении посылки, пропажа писем, нарушение сроков доставки.
• Мошенничество и некачественное обслуживание операторами мобильной связи. Например, если после пополнения счета мобильного телефона средства на счет не поступили, можно потребовать их вернуть, обратившись к оператору или в Роскомнадзор.

Как написать жалобу в роскомнадзор

У каждого ведомства, государственного органа или учреждения есть определенный круг вопросов, которыми оно занимается. Подавать жалобы следует с учетом компетенции конкретной государственной структуры.

Занимается всеми вопросами, связанными со связью, массовыми коммуникациями, информационными технологиями специализированная государственная организация – Роскомнадзор. Законодательная база Право подачи различных обращений устанавливается в Конституции РФ и регулируется ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан».

А также другими нормативно-правовыми актами и внутренними инструкциями, соответствующих госорганов и структур. Основания для обращения Законодательство устанавливает, что гражданам предоставляется право обращаться с любыми вопросами, а каждая жалоба или вопрос должны быть зарегистрированы и рассмотрены.

Как написать жалобу в роскомнадзор на коллекторов

При написании жалобы желательно не делать грамматических ошибок, не употреблять в сторону обидчика бранных слов, оскорблений, не придавать документу эмоциональную окраску. Информация должна быть изложена четко, лаконично и подкреплена доказательной базой. В качестве подтверждения достоверности изложенной информации могут быть предложены:

• аудиозаписи разговоров;
• видеозаписи;
• вырезки из газет;
• фотографии, доказывающие нарушение законов;
• скриншоты сайтов;
• копии квитанций об оплате услуг, чеков;
• договор на обслуживание.

Жалоба в роскомнадзор — в каких случаях и куда направлять претензии

В 2008 году при Министерстве связи России была создана Федеральная служба по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор). Обратиться туда с жалобой могут не только российские граждане, но и иностранцы или лица без гражданства.

Основания для обращения в Роскомнадзор

Правила оформления претензии

Законодательно не предусмотрено специальной формы, по которой производится обращение в Роскомнадзор. Его можно составить в свободной форме, но обязательно указать следующие данные:

• Фамилия, имя отчество заявителя, его адрес и контактный телефон.
• Название организации, к которой имеются претензии (если составляется жалоба на сайт в Роскомнадзор, необходимо указать интернет-адрес ресурса). Когда заявитель собирается оспорить действия конкретных сотрудников, необходимо привести их фамилии, должности или другую известную информацию (например, время, когда этот работник находился на конкретном рабочем месте).
• Подробное описание нарушения, по возможности документально подтвержденное (с приложением квитанции о перечислении платы оператору мобильной связи, копии печатной публикации и др.).
• Просьба разобраться в ситуации и дать письменный ответ о принятых мерах.
• Дата, подпись, фамилия и имя заявителя. Анонимное обращение не будет рассматриваться.

Жалоба на сайт

Информация, которая размещается в российской зоне интернета (это домены, заканчивающиеся на .ru), не должна противоречить действующему законодательству. Самыми распространенными основаниями для жалобы является наличие на сайте:

• призывов к войне или терроризму;
• пропаганды суицида;
• информации о способах изготовления наркотиков или местах их реализации;
• детской порнографии;
• системы по массовой рассылке спама;
• незаконных мошеннических схем обогащения (например, организация финансовой пирамиды);
• возможности скачивать нелицензированное программное обеспечение (и другие объекты с нарушением авторских прав, например, литературные произведения).

Подготавливая обращение, чтобы пожаловаться на сайт в Роскомнадзор, заявитель обязательно должен указать интернет-страницы, на которых содержится информация, нарушающая законодательство России. Будет лучше подкрепить жалобу скриншотами с подтверждением изложенных данных.

Нарушение закона о защите персональных данных

• фамилия, имя, отчество;
• номер телефона;
• дата рождения;
• адрес регистрации или проживания;
• паспортные данные.

Публикация этих сведений на интернет-сайтах или в средствах массовой информации без ведома гражданина является административным проступком. К своему заявлению в Роскомнадзор гражданин должен приложить скриншот страниц сайта или копии печатной публикации, подтверждающей размещение сведений с нарушением законодательства о персональных данных.

На коллекторов

Одно из самых распространенных нарушений, которые допускают сотрудники коллекторских агентств, – разглашение третьим лицам (родственникам, работодателю, соседям должника и др.) частной информации о заемщике. При личных и телефонных беседах коллекторы могут упомянуть о размере выданного кредита или сумме задолженности, хотя по закону они не имеют права разглашать подобную информацию.

В идеале, к жалобе заявителю нужно приложить запись бесед сотрудников коллекторского агентства с третьими лицами, где раскрываются личные данные, но это не является непременным условием. Вне зависимости от наличия доказательств разглашения персональных данных, состоится проверка, а заявитель будет проинформирован о результатах.

Как подать жалобу в Роскомнадзор

Подготовив обращение с информацией о нарушении, гражданин может отправить его по назначению несколькими способами:

• через ведомственный сайт Роскомнадзора или интернет-ресурс госуслуг;
• при личном визите в Федеральную службу по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций;
• по почте (в том числе – электронной).

Поданное обращение рассматривается сотрудниками ведомства в срок до 30 дней, после чего готовится ответ заявителю. Он содержит информацию о принятых мерах (например, о приостановке деятельности сайта) или причинах отклонения жалобы. При необходимости уточнения сведений сотрудники Роскомнадзора связываются с обратившимся гражданином по телефону и/или электронной почте.

В онлайн-режиме

На официальном сайте Роскомнадзора есть электронная приемная, где можно сформировать обращение. Заявителю нужно заполнить специальную форму, введя в окна на экране необходимую информацию (данные гражданина, суть обращения, обратный адрес для ответа и др.).

В письменной форме

Есть несколько способов подачи в Роскомнадзор распечатанного/написанного на бумаге обращения:

• Отослать по адресу Главного управления Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (109074, г. Москва, Китайгородский пр., д. 7, стр. 2.) письмом с уведомлением.
• Отправить по факсу Роскомнадзора – 8 (495) 587-44-68.
• Занести лично по адресу, указанному в первом пункте.

Через электронную почту

Отправка письма по интернету — это еще один способ, как может быть подана жалоба в Роскомнадзор. Заявитель готовит обращение и отсылает его электронной почтой по адресу [email protected] К письму прикрепляются необходимые вложения (скриншоты сайтов, записи переговоров с коллекторами, скан-копии чеков об оплате услуг провайдера и др.).

Причины отказа в рассмотрении

Роскомнадзор имеет право не принять обращение по одному из следующих критериев:

• Жалоба не относится к сфере компетенции Роспотребнадзора.
• Описанная заявителем ситуация не является нарушением закона.
• Гражданин не оставил своего обратного адреса или не подписался.
• Текст технически невозможно прочитать (неразборчивый почерк, некачественная печать и др.), или он содержит нецензурную лексику.

Нашли в тексте ошибку? Выделите её, нажмите Ctrl + Enter и мы всё исправим!

Как составить жалобу в Роскомнадзор

Грамотно составленная жалоба в Роскомнадзор существенно повышает вероятность решения нужного вопроса, сокращает сроки ее рассмотрения.

Рекомендуем гражданам, не имеющим успешного опыта рассмотрения жалоб в Роскомнадзоре, учитывать следующее:

Целесообразность

Перед составлением жалобы в Роскомнадзор заранее определите что Вам необходимо в конечном итоге. Например, иногда в составителе жалобы преобладает желание быть правым, вместо желания разрешить вопрос. В некоторых случаях результат может быть достигнут исключительно через обращение в суд с исковым заявлением.

До составления жалобы в Роскомнадзор обратитесь письменно к лицу, чьи действия обжалуете, возможно, проблема решиться на данном этапе. Кроме того, обязательное письменное обращение к лицу, чьи действия обжалуются, предусмотрено некоторыми нормативными правовыми актами.

Например, если жалоба касается качества оказания услуг связи, заявителю необходимо надлежаще обратиться к оператору связи с претензией и предоставить ему 60 дней на рассмотрение претензии (ст. 55 ФЗ от 07.07.2003 N 126-ФЗ «О связи”). В противном случае, спустя время заявитель может получить от Росокомнадзора не решение вопроса, а разъяснение о необходимости направления предварительной претензии оператору связи. В итоге, решение вопроса будет затянуто. Кроме того, направление претензии понадобится в случае последующего предъявления иска к оператору связи.

Полномочия

Необходимо понимать, относится ли Ваша жалоба к полномочиям Роскомнадзора. Если жалоба в Роскомнадзор будет направлена не в соответствии с его полномочиями, в лучшем случае жалобу переправят в другой госорган, что затянет срок ее рассмотрения, в худшем спустя продолжительное время заявитель получит разъяснение о несоответствии поставленных вопросов полномочиям Роскомнадзора.

Грамотность

Чем компетентней и грамотней составлена жалоба, тем выше качество и скорость решения вашего вопроса. Сформулируйте максимально точно кем и какое положение нормативного правового акта нарушено, опишите чем это нарушение подтверждается, старайтесь избегать излишних эмоциональных окрасок, не связанных логически обстоятельств, фактов не относящихся к предмету жалобы.

Приложения

Приложите сканы или фотографии документов на которые Вы ссылались в тексте жалобы. Если предоставить какой — либо документ не представляется возможным, необходимо указать Роскомнадзору где данный документ можно получить.

Правовая природа

Жалоба по отношению к действиям (бездействию) лиц может быть подана как обращение в соответствии с Федеральным законом от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» или как заявление привлечении к административной ответственности в соответствии с Кодексом РФ об административных правонарушениях. От вида жалобы зависит порядок и возможный результат ее рассмотрения.

Необходимые сведения

Согласно п.1 ст. 7 Федерального закона от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ существует обязательный перечень сведений, который гражданин должен указать в жалобе.

Гражданин в своем письменном обращении в обязательном порядке указывает либо наименование государственного органа или органа местного самоуправления, в которые направляет письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, а также свои фамилию, имя, отчество (последнее — при наличии), почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату. Перед направлением в Роскомнадзор жалобы рекомендуется ознакомиться с другими положениями данного Федерального закона.

Как обратиться

Наиболее простой способ обратиться с жалобой в Роскомнадзор, заполнить поля формы на Интернет – странице https://rkn.gov.ru/treatments/ask-question/. Обратите внимание, составление и отправка жалобы через сайт Роскомнадзора не дает каких-либо преимуществ при ее рассмотрении. Возможно также направление в Роскомнадзор жалобы почтовой связью, электронной почтой, личной доставкой по контактам Роскомнадзора.

Профессиональная жалоба в Роскомнадзор

Для учета перечисленных и множества других нюансов с целью скорейшего разрешения Вашего вопроса обратитесь к опытным специалистам за помощью в составлении жалобы в Роскомнадзор.

Специалисты Информправо.рф имеют большой опыт составления жалоб и иных обращений в органы Роскомнадзора, многократно исправляли ошибки обращений направленных гражданами в Роскомнадзор, знают специфику работы этого органа.

Источники

1. 
   Пчелинцева, Л.М. Семейное право России; Норма, 2011. — 704 c.
2. 
   Медик, В. А. Заболеваемость населения. История, современное состояние и методология изучения / В.А. Медик. — М.: Медицина, 2016. — 512 c.
3. 
   Ромашкова И. И. Жилищное право; Питер — Москва, 2009. — 160 c.
4. Адвокатская деятельность и адвокатура в России. Часть 2. Особенная часть, специализация / ред. И.Л. Трунов. — М.: Эксмо, 2016. — 864 c.