Отдел маркетинга — что это такое, чем занимается, структура

Статья на тему: "Отдел маркетинга — что это такое, чем занимается, структура" от профессионалов для людей. Обязательно дочитайте до конца.

Чем занимается отдел маркетинга

Многие работники предприятия, видя в коридоре штатных маркетологов задаются себе вопросом – чем занимается отдел маркетинга? Некоторые думают, что за этим модным словом скрывается еще один отдел сбыта, однако это вовсе не так.

Изначально маркетинговые отделы создаются для достижения определенных целей, включая перспективы развития, а также различные экономические вопросы фирмы. В соответствии с указанным, целью создания данного отдела является создание рекомендаций по таким направлениям деятельности компании, как:

— координация деятельности всех подразделений, которые имеют отношение к осуществлению продаж;

— учитывая существующую динамику современного ранка, а также ресурсов, определение политики сбыта для данного, конкретного предприятия.

Чтобы отдел работал эффективно, его рекомендации по ориентации на рынке, после соответствующего утверждения руководством фирмы должны являться обязательными по всей фирме, независимо от ее подразделения. Только тогда эта служба будет эффективно работать, а не являться просто модным придатком, не несущим экономической выгоды.

В число основных задач отдела маркетинга входят:

1. Осуществление постоянного анализа факторов, которые влияют на деятельность компании, а также результатов ее коммерческой деятельности и оценка состояния современного рынка.

2. Разработка прогнозов рыночной доли фирмы, а также прогнозов продаж.

3. Выработка ценовой и товарной политики.

4. Выбор рациональных методов продвижения продуктов, а также каналов товародвижения.

5. Проведение рыночного анализа (ситуационного).

6. Разработка для отдельных групп товаров и в целом для предприятия текущих и долгосрочных планов маркетинга, а также координация деятельности всех подразделений компании в указанной области.

7. Разработка, вместе с руководством фирмы и другими подразделениями стратегии и цели рыночной деятельности на внешнем и на внутреннем рынках.

8. Разработка рекомендаций и указаний по совершенствованию сбытовой деятельности предприятия, а также по организационной структуре его управления.

[2]

9. Обеспечение подразделений, а также всей компании в целом информацией о рынке (маркетинговой информацией).

Надеемся, из нашей короткой статьи Вы поняли, чем занимается отдел маркетинга компании. В заключение необходимо указать, что данный отдел необычайно важен только при правильно поставленных задачах и при наличии квалифицированных сотрудников.

Структура отдела маркетинга

структура отдела маркетинга – в наше время может представлять собой весьма интересный вид. В основном этому способствуют всевозможные новшества и стремления сделать оптимально выгодный и незатраный бизнес-план.

Все это, а также суровые рыночные условия и постоянное повышения требования потребителей к качеству товаров и услуг являются постоянными двигателями к эволюционированию и прогрессу различных отделов фирм, в том числе и отдела маркетинга.

Ведь именно на плечах его специалистов лежит тяжкий груз обязанностей, в которые входят изучение потребностей потенциальных клиентов, а также постоянное и своевременное осведомление их о возможностях компании для их удовлетворения.

В случае работы компании в устойчивых и уже сложившихся условиях и деловых сетях, когда контакты с потребителями уже установлены, отдел маркетинга получает новую задачу, в ядре которой лежит полное интегрирование всех процессов, которые связывают фирму и потенциальных потребителей, что служит полному осведомлению клиентов и формированию у них цельного образа компании.

И конечно достичь успеха в решении поставленной задачи можно только при хорошо развитой и продуманной структуре отдела маркетинга.

Идеальная структура отдела маркетинга будет выглядеть следующим образом:

1) Отдел по исследованию рынка;

2) Отдел по управлению ассортиментом продукции;

4) Отдел по формированию спроса и стимулированию сбыта;

5) Отдел сервисного обслуживания.

Стоит отметить, что создание пятого отдела нефункционально в компаниях и предприятиях, которые не производят машины и другую сложную технику.

[3]

Если правильно распределить обязанности между специалистами и работниками отделов, а также правильно поставить перед ним и цель, то можно добиться потрясающих результатов в продажах.

Обязанности отдела маркетинга

Каковы основные задачи и обязанности отдела маркетинга и что именно должны выполнять специалисты, входящие в этот отдел?

[1]

Главной задачей, которая ставиться перед работниками службы маркетинга это, конечно, определение места компании на потребительском рынке и поиск вариантов возможностей, которые поспособствуют занятию наиболее выгодной позиции в сравнении с конкурентами компании.

В результате работы отдела в компании должно произойти повышение продаж, что в дальнейшем и служит основным критерием для оценки работы отдела маркетинга.

Можно сказать, что именно отдел маркетинга выполняет роль буфера между внутренней средой или компании и внешней средой – рынком.

Все задачи, которые ставятся перед отделом маркетинга можно описать в следующем списке:

1) Его работниками производиться разработка стратегии маркетинга.

2) Также на его плечах лежит анализ положения предприятия на потребительском рынке, его финансово-хозяйственная деятельность и эффективность управления данным предприятием.

3) Также им проводиться разработка стратегии по развитию компании.

4) Также он производит выявление ключевых внешних и внутренних проблем в компании, а также разрабатывает оптимальные способы решения этих проблем.

5) Им проводиться исследование реальных сетей сбыта продукции и систем снабжения.

6) Также отдел маркетинга отвечает за анализ всех потребительских свойств всей реализуемой (выпускаемой) компанией продукцией, а также за анализ и систематизацию основных требований, которые предъявляются к ней.

7) Еще в обязанности отдела маркетинга входит организация и стимулирование сбыта продукции, а также ее реклама и послепродажное обслуживание всех товаров.

Выполнение всех перечисленных задач способствует нормальному функционированию продаж.

Чем занимается отдел маркетинга

Обязанности отдела маркетинга

Прежде чем заниматься организацией и руководить определенной фирмой либо организацией, вам необходимо изучить его внутреннюю структуру. Именно грамотное распределение необходимых задач и функций между работниками обеспечивает эффективное функционирование любого предприятия.

Читайте так же:  Виды, системы и формы заработной платы

Поскольку его успешность напрямую зависит от слаженной работы специалистов данной компании, а также грамотного руководства.

Наверняка, вы знаете, что каждая организация имеет свою внутреннюю структуру. Попросту говоря, она подразделяется на различные отделы. Одним из важных отделов, который присутствует в каждой фирме, является именно маркетинговый отдел. То есть, копания должна составить индивидуально под себя определенный план, согласно своим ресурсам, в области маркетинга.

Чтобы организовать собственную стратегию маркетинга, необходимо предусматривать наличие в компании штата специалистов, которые обладают высокой инициативой, а также приобретенными навыками в сфере реализации программ такого плана. А чтобы созданный штат работал как можно эффективнее, следует правильно распределить обязанности и функции между ними.

То есть, каждый из специалистов должен знать свое предназначение, ориентироваться на собственные задачи и цели, которые он реализует для продвижения фирмы. Соответственно, для людей, которые работают на должности в отделе маркетинга, существуют свои ключевые обязанности, на которые нацелена их деятельность.

Работодателям стоит осознавать, что отдел маркетинга нужно создавать только в том случае, если у вас имеются реальные цели, которых должны достичь маркетологи. Поскольку многие организации создают данные отделы, лишь повинуясь всеобщей моде на данную профессию.

Но, если отдел маркетинга существует бесцельно, не имея конкретной задачи, то он совершенно никак не влияет на работу компании, лишь занимая бессмысленные рабочие места. Основная задача, которую должен ставить любой работодатель перед отделом маркетинга, заключается в поддержании рыночной ориентации, которой придерживается данное предприятие.

Видео (кликните для воспроизведения).

Сама деятельность, которой занимаются рабочие отдела маркетинга, предназначена для достижения общих целей и задач всего предприятия. Сюда же следует включить экономический аспект и вопросы, связанные с его решением, а также нацеленность на развитие своей компании, разрабатывая для нее перспективы.

Следуя таким задачам, можно также отметить, что отдел маркетинга должен разрабатывать рекомендации по таким направлениям и отраслям. Во-первых, они должны уметь определять политику сбыта предприятия, при этом, учитывая уже имеющиеся ресурсы, а также обращая внимание на действующую динамику рынка.

Также отдел маркетинга предназначен для совершения контроля и координации всех, тех отделов, и других подразделений компании, которые имеют прямое или косвенное отношение к продажам.

По вышеуказанным направлениям отдел маркетинга разрабатывает свои рекомендации, которые затем должны быть обязательными в действии для всех служб и отделов, которые находятся в составе компании. Иногда, случается и так, что планы, которые были разработаны маркетологами, не осуществляются и не применяются в реальной жизни предприятия, оставаясь лишь в формальном виде.

В таких случаях следует отметить, что такая компания и вовсе не нуждается в грамотных специалистах маркетинга, если не прислушивается к указанным рекомендациям. Ведь, на самом деле, тогда руководители своими руками отказываются от огромного потенциала, которым могла бы быть наделена их фирма. Ведь для составления итоговых рекомендаций маркетологами была проведена колоссальная работа.

Так что, чтобы продвигать значение своей компании и не выбрасывать впустую деньги на исследования данных специалистов, все другие отделы предприятия должны сообщать отделу маркетинга любые изменения в продажах, а также докладывать отделу всю информацию, касающуюся их действий.

В свою очередь, отдел маркетинга также должен взаимодействовать с данными подразделениями со своей стороны предоставляя им необходимые данные для дальнейшей рыночной ориентации. Очень важно, чтобы происходил именно слаженный обмен информации, который помог бы эффективно работать с двух сторон компании.

Отдел маркетинга в своей деятельности должен проанализировать существующий рынок и постоянно изучать его для правильной коммерческой деятельности, на которую нацелено предприятие. Также отделу следует разрабатывать прогнозы для будущих продаж и рыночной доли, которая принадлежит в них компании.

Положение об отделе маркетинга

1. Общие положения

Общая цель предприятия: развитие предприятия на базе обеспечения его стабильного финансового положения путем осуществления эффективной производственно-сбытовой деятельности, приводящей к получению предприятием высокой прибыли. Цели и задачи отдела маркетинга направлены на достижения общих целей предприятия.

2. Цели и задачи отдела маркетинга

Исходя из общих целей предприятия, целью отдела маркетинга является выработка рекомендаций по формированию и проведению производственно-сбытовой политики предприятия, а также координация деятельности в этой области всех подразделений предприятия. Его рекомендации по рыночной ориентации производственно-хозяйственной и сбытовой деятельности предприятия после утверждения руководством предприятия обязательны для соответствующих служб, занятых указанными видами деятельности. Решения, влияющие на рыночную ориентацию предприятия, все подразделения предприятия принимают на основе рекомендаций и по согласованию с отделом маркетинга. Все подразделения предприятия обязаны предоставлять отделу маркетинга любую информацию о характере и результатах своей деятельности. В свою очередь отдел маркетинга обязан предоставлять всем другим подразделениям предприятия информацию, необходимую для рыночной ориентации их деятельности. Отдел маркетинга не подменяет другие подразделения, а ориентирует деятельность других подразделений на рынок и коррелирует их работу с общими для всего предприятия целями рыночной деятельности.

Главные задачи отдела маркетинга:

  • оценка конъюнктуры рынка, постоянный анализ результатов коммерческой деятельности предприятия и факторов, на них влияющих; разработка прогнозов продаж и рыночной доли предприятия, проведение ситуационного рыночного анализа;
  • совместно с другими подразделениями предприятия и руководством предприятия выработка целей и стратегий рыночной деятельности предприятия на внутреннем и внешнем рынках в целом и в отношении отдельных видов товарной продукции, относительно продуктовой и ценовой политики, выбора рациональных каналов товародвижения и методов продвижения продуктов;
  • разработка для предприятия в целом и отдельных товарных групп долгосрочных и текущих планов маркетинга и координация в данной области деятельности подразделений предприятия;
  • оперативное информационное обеспечение маркетинговой деятельности всего предприятия и его подразделений;
  • выработка, исходя из ориентации на рыночную деятельность, рекомендаций по совершенствованию организационной структуры управления предприятием, его производственно-сбытовой деятельности, изменению номенклатуры выпускаемой продукции, по повышению эффективности работы предприятия и т.п.;
  • выработка рекомендаций по установлению контактов с внешними организациями, а в ряде случаев представление предприятия в его отношениях с другими организациями, предприятиями, кооперативами, частными лицами. Порядок и уровень подобных контактов определяются руководством предприятия;
  • создание имиджа преуспевающей и надежной фирмы.
Читайте так же:  Особенности и преимущества оформления загранпаспорта через госуслуги

Создается специальный бюджет маркетинговой деятельности. Структура и объем бюджета определяются отделом маркетинга совместно с экономическими службами предприятия и утверждаются директором. Ответственность за расходование выделенных средств несут зам. директора по коммерческим вопросам и начальник отдела маркетинга. Отчет по расходованию средств бюджета ежегодно представляется отделом маркетинга на утверждение руководству предприятия.

3. Структура отдела маркетинга

4. Функциональные обязанности (должностные инструкции) руководителей и сотрудников отдела маркетинга

Руководитель группы 2:
— организует и принимает личное участие в выборе и реализации отдельных методов продвижения товаров;
— представляет начальнику отдела маркетинга предложения о проведении рекламных кампаний, их сроках, объемах, средствах ведения;
— организует и принимает личное участие в изучении деятельности конкурентов в области продвижения товаров и их сбыта;
— представляет начальнику отдела маркетинга предложения о полиграфических, наглядных и сувенирных материалах для представительской деятельности;
— представляет начальнику отдела маркетинга предложения по разработке фирменного стиля оформления продукции предприятия (товарный знак, символика, фирменные цвета, логотипы и т.п.);
— представляет начальнику отдела маркетинга рекомендации по развитию и совершенствованию сбытовой сети;
— устанавливает контакты и организует получение от организаций и отдельных специалистов информации, необходимой для осуществления маркетинговой деятельности группы 2;
— выполняет, по мере надобности, отдельные поручения директора, зам. директора по коммерческим вопросам и начальника отдела маркетинга предприятия в рамках работ группы 2.

Аналитик по сбыту:
— организует совместно с сотрудниками отдела сбыта оперативный сбор информации, касающейся сбыта продукции;
— организует и осуществляет совместно с сотрудниками отдела сбыта анализ хода продаж по всем регионам и сегментам рынка строительных материалов и покрытий;
— проводит анализ состояния сбытовой сети, вырабатывает рекомендации по ее развитию и совершенствованию (создание сбытовых филиалов, контор, представительств предприятия в различных регионах, расширение сети предприятий оптовой и розничной торговли и т.п.);
— осуществляет анализ практики заключения договоров и организации сбыта выпускаемых товаров, разработку предложений по ее совершенствованию.

5. Распределение обязанностей

по выполнению отдельных функций маркетинга. Взаимоотношения отдела маркетинга с другими подразделениями предприятия

I. Функция — проведение маркетинговых исследований
Планы проведения маркетинговых исследований для предприятия в целом разрабатывает руководитель группы 1 и ее сотрудники, а для отдельных товарных групп — их руководители при участии группы 1; координирует их разработку начальник отдела маркетинга, утверждает зам. директора по коммерческим вопросам; исполнение планов осуществляют сотрудники отделов маркетинга и сбыта при участии всех необходимых служб предприятия и внешних консультационных организаций. Контроль реализации данных планов осуществляет зам. директора по коммерческим вопросам.

2. Функция — сегментация рынков
Сегментацию рынка и выбор рынков для коммерческого освоения осуществляет группа 1 при участии соответствующих руководителей товарных групп и отдела сбыта. Проверку результатов сегментации и представление их директору осуществляет начальник отдела маркетинга. Он же осуществляет контроль за деятельностью по сегментации рынка.
Утверждение результатов выбора рыночных сегментов для коммерческого освоения осуществляет директор на основе рекомендаций, представленных ему зам. директора по коммерческим вопросам.

3. Функция — изучение потребителей
Решения о необходимости изучения разных аспектов поведения и реакции потребителей в зависимости от актуальности данной проблемы принимают руководители отдельных групп отдела маркетинга. Утверждает эти решения зам. директора по коммерческим вопросам, выполняют — сотрудники отделов маркетинга и сбыта.
Контроль за исполнением решений осуществляет начальник отдела маркетинга.

4. Функция — определение позиции продуктов на рынке
Решения о необходимости определения позиции продуктов на рынке принимают руководитель группы 1 и руководители продуктовых групп отдела маркетинга. Утверждает эти решения начальник отдела маркетинга, исполняют — сотрудники отдела маркетинга.
Контроль за исполнением решений осуществляет начальник отдела маркетинга.

5. Функция — изучение конкурентов
Изучение конкурентов под методическим руководством руководителя группы 1 при участии руководителей товарных групп осуществляют сотрудники отделов маркетинга и сбыта. Программа исследований утверждается начальником отдела маркетинга. Результаты исследования зам. директора по коммерческим вопросам доводит до сведения руководства предприятия.
6. Функция — исследование окружающей среды предпринимательской деятельности (правовая, институциональная, экономическая, политическая, культурная).
Выполнение данной функции лежит на отделах маркетинга и сбыта, экономических службах, юридическом отделе. Организует проведение этих исследований зам. директора по коммерческим вопросам. Результаты данных исследований им представляются руководству предприятия для возможной корректировки производственно-хозяйственной и сбытовой деятельности предприятия.

7. Функция — определение номенклатуры выпускаемой продукции и направлений ее развития
Принятие решений осуществляет директор на основе предложений зам. директора по коммерческим вопросам, согласованных с зам. директора по экономике и производственно-технологическими службами предприятия; подготовку предложений осуществляет отдел маркетинга. Реализацию решения осуществляют производственно-технологические службы предприятия, контроль – главный инженер.

8. Функция — разработка товарной марки
Принятие решения о необходимости разработки товарной марки и ее утверждение на основе предложений начальника отдела маркетинга осуществляет директор. Разработку товарной марки осуществляет группа 1 отдела маркетинга при участии руководителей товарных групп с привлечением внешних специалистов. Контроль за реализацией принятого решения осуществляет начальник отдела маркетинга.

9. Функция — разработка упаковки
Разработка предложений о типе упаковки осуществляется руководителями отдельных товарных групп совместно с группой 1 при участии отдела сбыта, гл. инженера и отдела производства; принятие решений по данной функции и контроль за ее реализацией осуществляет начальник отдела маркетинга, а контроль за исполнением решения осуществляет зам. директора по коммерческим вопросам.

10. Функция — определение цен на продукцию
Определение цен осуществляет бухгалтерия на основе рекомендаций отдела маркетинга. Рекомендации вырабатываются группой 1 и руководителями товарных групп отдела маркетинга при участии отдела сбыта, и зам. директора по коммерческим вопросам. Утверждает ценовые прейскуранты директор. Контроль за разработкой цен осуществляет зам. директора по экономике.

Читайте так же:  Годовой фонд заработной платы

11. Функция — оценка и выбор каналов сбыта и торговых посредников
Утверждение выбранных каналов сбыта и торговых посредников осуществляет директор на основе рекомендаций зам. директора по коммерческим вопросам и результатов экономического обоснования (бухгалтерия); подготовкой рекомендаций занимаются отделы маркетинга (группа 2 и руководители отдельных товарных групп) и сбыта; исполнением решений — отдел сбыта. Контроль за реализацией принятого решения осуществляет зам. директора по коммерческим вопросам.

12. Функция — заключение договоров с конечными потребителями и торговыми посредниками
Утверждение договоров и контрактов на основе их представления зам. директором по коммерческим вопросам производит директор; их подготовку осуществляет отдел сбыта при участии группы 2 отдела маркетинга, руководителей соответствующих товарных групп, экономических служб и юридического отдела.

13. Функция — доставка продукции потребителям и торговым посредникам
Реализацию данной функции осуществляет отдел производства и автотранспорта при контроле со стороны отдела сбыта.

14. Функция — продвижение продукта (организация рекламной кампании, выставок и демонстраций, деятельности по стимулированию сбыта; персональная продажа; связь с общественностью)
Подготовку решений и их исполнение по данным функциям осуществляет группа 2 отдела маркетинга. Планы рекламных кампаний и других мероприятий по продвижению продуктов после согласования с бухгалтерией по представлению зам. директора по коммерческим вопросам утверждает директор. В их реализации в случае необходимости принимают участие соответствующие производственно-технологические подразделения предприятия. Контроль за их исполнением возлагается на начальника отдела маркетинга.

15. Функция — разработка стратегических и оперативных планов маркетинга
Директор утверждает планы маркетинга; возглавляет их разработку зам. директора по коммерческим вопросам; разработку планов осуществляет отдел маркетинга при участии всех необходимых служб предприятия; контроль за разработкой и исполнением планов маркетинга осуществляет зам. директора по коммерческим вопросам.

16. Функция — разработка бюджета маркетинга
Разработку бюджета маркетинга осуществляет группа 1 отдела маркетинга при участии бухгалтерии и всех других необходимых служб предприятия; директор утверждает бюджет маркетинга; контроль его разработки осуществляет начальник отдела маркетинга; контроль его реализации осуществляет зам. директора по коммерческим вопросам.

17. Функция — повышение квалификации сотрудников в области маркетинга
План повышения квалификации сотрудников в области маркетинга разрабатывает отдел маркетинга при согласовании с отделом кадров и бухгалтерией. Утверждает план директор. Организует и контролирует его выполнение начальник отдела маркетинга.

18. Функция — проведение внутренней ревизии (выявление сильных и слабых сторон) маркетинговой деятельности на предприятии
Принимает решение о проведении внутренней ревизии директор; внутреннюю ревизию осуществляет специально созданная им комиссия; отделы маркетинга и сбыта, а также бухгалтерия предоставляют всю необходимую информацию; контроль осуществляет лицо, назначенное директором.

Привет студент

Содержание

1 Теоретические основы формирование маркетинговых структур в организации

1.1 Функции и задачи маркетинга на предприятии

Таблица 1 — Типы маркетингового контроля
Контроль Ответственность за проведение Цель Приемы и методы
За выполнением годовых планов Высшее и среднее руководство Удостоверение в достижении полученных результатов. Анализ возможностей сбыта, анализ доли рынка, анализ соотношения «затраты на маркетинг и сбыт», наблюдение за отношением клиентов к фирме.
Прибыльности Контроллер по маркетингу Выяснение источников дохода и расхода . Рентабельность по товарам, территориям, сегментам рынка, торговым каналам, объемам заказов.
Стратегический Высшее руководство, аудит по маркетингу. Используются ли максимально эффективные маркетинговые возможности и насколько эффективно. Развитие маркетинга.

Цель контроля ежегодных планов – подтверждение того, что организация на самом деле достигла своих целей по сбыту, другим показателям, установленным в годовом плане.
Этапы контроля за выполнением годовых планов маркетингу включают в себя следующие мероприятия:
1) заложение в план контрольных показателей с разбивкой по месяцам или кварталам;
2) проведение замеров показателей рыночной деятельности фирмы;
3) выявление причин серьезных сбоев в деятельности фирмы;
4) принятие мер по исправлению положения и ликвидации раврывов между целями и результатами.
Очевидно, что контроль прибыльности позволяет руководителю предприятия определить необходимость расширения, сокращения или прекращения производства конкретных товаров и различных маркетинговых действий.
Стратегический контроль подразумевает периодический пересмотр всех целей и планов предприятия, его стратегического подхода к рынку, пользуясь ревизией маркетинга. [2]

1.2 Понятие организационной структуры маркетинга

1.3 Принципы построения организационных структур в маркетинге

2 Анализ функционирования службы маркетинга на ООО «ГЗОЦМ»

2.1 Организационно-экономическая характеристика ООО «ГЗОЦМ»

2.2 Анализ маркетинговой деятельности ООО «ГЗОЦМ»

2.3 Цели, функции и задачи отдела сбыта на ООО «ГЗОЦМ»

3 Рекомендации по совершенствованию маркетинговой деятельности ООО «ГЗОЦМ»

3.1 Рекомендации и анализ по повышению рыночной позиции предприятия

В менеджменте общепризнанными методами определения рыночной позиции и соотношения внутренней и внешней среда являются методы матричного анализа, позволяющие оценить возможности и угрозы со стороны внешней среды, в частности конкурентов, и простроить перспективу производственной деятельности с учетом освоенности рынка. Анализ механизма управления необходимо дополнить оценкой сильных и слабых сторон предприятия. В таблице 2 показаны результаты оценки деятельности ООО «ГЗОЦМ» за 2012-2013 года.

Таблица 2 — Оценка значимости сильных сторон ООО «ГЗОЦМ»
Оцениваемая сторона Значимость,
балл (0-10) Вероятность
наступления
в течение года,
балл (0-1)
Полная компетентность в ключевых вопросах 8 0,3
Хорошее впечатление, сложившееся у клиентов о компании 9 0,5
Экономия на масштабах производства 8 0,4
Умение избежать (хотя бы в некоторой мере) сильного давления со стороны конкурентов 9 0,7
Большой опыт 5 0,6
Превосходные технологические навыки 8 0,8
Низкие издержки за счёт экономии 7 0,4
Хорошее впечатление со стороны партнёров 9 0,8

Наиболее высокие оценки получены предприятием по направлению взаимодействия с клиентами — 9 баллов, гибкой политикой с конкурентами – 9 баллов, а также взаимоотношения с партнерами – 9 баллов.

Читайте так же:  Профилактика профессионального выгорания представителей разных профессий

По итогам результирующей оценки сильных сторон предприятия можно выявить наиболее значимые направления:
1. Максимальную оценку по данным анализа получает критерий «Хорошее впечатление со стороны партнёров» по суммарным оценкам 7,2 балла;
2. На втором месте оценка по данным анализа получают два критерия «Превосходные технологические навыки» по суммарным оценкам 6,4 балла и «Умение избежать (хотя бы в некоторой мере) сильного давления со стороны конкурентов» суммарная оценка 6,3 балла.
3. На третьем месте оценку по данным анализа получает критерий «Хорошее впечатление со стороны партнёров» по суммарным оценкам 4,5 балла.
4. Остальные критерии составляют по данным анализа от 2,1 до 3,0 баллов.
5. Минимальное значение со стороны сильных сторон предприятия составляет «Большой опыт» и «Низкие издержки производства за счёт экономии» — то есть состояние, и распределение экономических ресурсов не оказывает влияние на результаты деятельности ООО «ГЗОЦМ».
Оценка возможностей (потенциала) ООО «ГЗОЦМ» за 2012-2013 года и взаимодействие предприятия с внешней средой представлена в таблице 3 и на диаграмме 2, где показан анализ возможностей (потенциала) предприятия.

Таблица 3 — Оценка возможности (потенциала) ООО «ГЗОЦМ»
Оцениваемая сторона Значимость,
балл (0-10) Вероятность наступления
в течение года, балл (0-1)
Вертикальная интеграция 9 0,2
Способность обслужить дополнительные группы потребителей или выйти на новые сегменты рынка. 8 0,5
Инвестиции со стороны финансовых организаций 10 0,5
Ослабление позиции фирм конкурентов 8 0,3
Появление новых технологий 6 0,5
Пути расширения перечня услуг для удовлетворения большего количества потребителей 7 0,7
Внедрение информационных технологий 8 0,7
Увеличение числа клиентов на старом
сегменте рынка 10 0,7

По оценкам на ООО «ГЗОЦМ» имеется следующий потенциал:
1. По направлению «Увеличение числа клиентов на старом сегменте рынка» и «Инвестиции со стороны финансовых организаций» в размере 10 баллов — предприятие рассматривается как привлекательный инвестиционный проект, который может увеличить емкость существующего рынка.
2. Для реализации первой позиции предприятию необходимо реализовать «Вертикальную интеграцию» с финансами учреждениями (банками или инвесторами) или войти структурным подразделением в отраслевой комплекс поставщиков или потребителей промышленной продукции.
3. Для построения долгосрочной стратегии предприятию необходимо использовать позиции «Внедрение информационных технологий» — 8 баллов, и «Способность обслужить дополнительные группы потребителей или выйти на новые сегменты рынка» — 8 баллов, а минимальное значение для развития предприятия имеет направление «Пути расширения перечня услуг для удовлетворения большего количества потребителей» — 7 баллов.

Влияние факторов внешней среды не производственную деятельность предприятия проводится посредством оценки таких направлений как стратегия развития, состояние производственного цикла, соответствие производственных технологий и своевременность принимаемых управленческих решений по отслеживанию внутрипроизводственной ситуации. Все вышеперечисленные мероприятия имеют самые высокие баллы, то есть являются самыми проблемными.

Таблица 4 — Сочетание факторов среды как оценка слабых сторон ООО «ГЗОЦМ»
Слабые стороны предприятия Значимость,
балл (0-10) Вероятность
наступления
в течение года, балл (0-1) Результат, сумма баллов
Отсутствие чёткого стратегического направления развития 9 0,8 7,2
Внутренние производственные
проблемы 7 0,8 5,6
Низкая производительность из-за нехватки времени на принятие управленческих решений 10 0,8 8,0
Недостаток в постоянном
штате специалистов 7 0,5 3,5
Нет рекламы
на рынке о компании 6 0,5 3,0
Неудовлетворительная маркетинговая деятельность 4 0,6 2,4
Недостаток денег на финансирование необходимых изменений в стратегии 8 0,6 4,8

Так, главным недостатком на предприятии является «Низкая производительность из-за нехватки времени на принятие управленческих решений» — 10 баллов, и «Отсутствие чёткого стратегического направления развития» — 9 баллов. Вероятность наступления таких событий как «Отсутствие чёткого стратегического направления развития», «Низкая производительность из-за нехватки времени на принятие управленческих решений», «Недостаток денег на финансирование необходимых изменений в стратегии» и «Внутренние производственные проблемы» составляет показатель близкий к единице – от 0,6 до 0,8 балла.
Таким образом, согласно экспертным оценкам влияние наиболее серьезного воздействия со стороны факторов внешней среды можно ожидать по вышеуказанным позициям.

3.2 Рекомендации по совершенствованию способов коммуникации предприятия.

Таблица 5 – Результаты опроса
Средства распространения
(%)
Телевидение 1
Специальная литература, купоны, торговые помещения 10,5
Печатная реклама 14,5
Прямая почтовая рассылка 15,5
Радио 0
Каталоги, справочники 5,1
Паблик рилейшнз 26,5
Специализированные выставки 26,9
Уличные рекламные щиты и реклама на транспорте 0

Отдел маркетинга — что это такое, чем занимается, структура

О том, что это такое и чем занимается отдел маркетинга, следует знать каждому предпринимателю и руководителю, а также полезной эта информация будет и для рядовых сотрудников других структурных подразделений предприятия. Понимание базовых принципов работы данного отдела позволит поднять продажи и повысить эффективность ведения экономической деятельности предприятия. А знание структуры отдела маркетинга предоставит возможность быстро создать по-настоящему эффективную ячейку в бизнесе.

Отдел маркетинга — что это такое

Маркетинг — это комплексное название мероприятий, связанных с продвижением основного продукта компании, будь то товары или услуги. Как отдельную дисциплину маркетинг начали рассматривать в экономической теории только в начале 20-го века, однако фактически, отдельные элементы маркетинга применялись с самых древних времён. На практике, маркетингом занимается любой субъект хозяйствования, ведущий деятельность, нацеленную на потребителя, вне зависимости от того, сознательно или несознательно применяются отдельные принципы и идеи маркетинга.

Соответственно, отдел маркетинга — это структурное подразделение, отвечающее за формирование концепции рекламы и информирования потребителя о предлагаемых субъектом хозяйствования товарах и услугах. Однако это лишь краткое описание самых основных целей и задач отдела маркетинга, в то время как на практике в сферу ответственности маркетологов входит куда большее количество вопросов, нуждающихся в решении.

В целом, сейчас необходимость работы над маркетингом осознают большинство субъектов хозяйствования в Российской Федерации. Однако далеко не всегда формирование полноценного отдела маркетинга является актуальным для бизнеса — но в этом вопросе также есть несколько готовых решений, помогающих получить наибольшую выгоду для бизнеса. Конечно, некоторые предприниматели до сих пор не считают маркетинг сферой, достойной затраты времени и средств, но с каждым днём подобный подход все сильнее демонстрирует свою слабость и уходит в небытие.

Читайте так же:  Как презентовать себя на собеседовании — примеры качественной самопрезентации

Чем занимается отдел маркетинга на предприятии — его цели и задачи

Несмотря на то, что чаще всего под маркетингом подразумевается непосредственно реклама и продвижение продукта, эта сфера требует куда более глубокого анализа. Главной целью работы маркетингового отдела является именно достижение экономической эффективности деятельности и мотивации покупателя к приобретению продукта, которая происходит не только за счет рекламы. Другими основными целями отдела маркетинга можно назвать:

  • Установление ценности товара или услуги для потребителя. Классики теории маркетинга говорят, что идеальный товар или услуга продают себя сами и не нуждаются в дальнейшей рекламе. Соответственно, одна из основных целей маркетологов — это формирование образа товара в глазах потребителей, как необходимого им.
  • Анализ конкурентов и спроса. Если на товар нет спроса в принципе и нет возможности его создать — отдел маркетинга должен об этом знать. Кроме этого, к целям отдела маркетинга относится и проведение тщательного анализа конкурентов и всей сферы деятельности компании.
  • Выбор рынков. Именно отдел маркетинга должен принимать решение о том, какой будет целевая аудитория продуктов и на каких рынках будет происходить сбыт продукции или услуг.
  • Разработка стратегии. С учетом выбранных рынков и аудитории отдел маркетинга должен разрабатывать общую стратегию проведения продаж на всех этапах существования услуги.
  • Проведение аналитики продаж. Работа отдела маркетинга не заканчивается на успешной продаже — необходимо анализировать и связанные с ней факторы, а именно поведение клиентов после покупки, их удовлетворенность продуктом, а также эффективность действующей стратегии и воронки продаж в целом.

В свою очередь, исходя из основных целей, которые преследует маркетинг, к более конкретным задачам и функциям маркетингового отдела можно отнести:

  • Разработку концепции продукта, который был бы привлекателен для аудитории. Во многом на количество покупок влияет сам продукт, поэтому при разработке или внедрении новых товаров и услуг обязательно участие маркетингового отдела.
  • Непосредственную работу над продуктом. Каждый продукт нуждается в совершенствовании, и маркетинговый отдел должен отслеживать состояние продукта в том числе — возможно проблемы с его продажами кроются в самих качествах продукта, а не в иных мероприятиях. Также работа над продуктом включает в себя и ценообразование.
  • Исследование рынка. Для того, чтобы оценивать эффективность тех или иных мероприятий по маркетингу и в целом правильно применять методы маркетинга, соответствующему отделу необходимо проводить тщательный анализ рынка — именно это часто является одной из основных задач маркетологов на предприятии.
  • Составление планов продаж. С учетом информации о продукте, его стоимости, востребованности и восприятия потребителями, именно маркетинговый отдел чаще всего формирует конкретные планы по осуществлению продаж. Эффективным считается выполнение плана в диапазоне от 80% до 120%. Превышение данных показателей свидетельствует об ошибках в аналитике и постановке плана, а недостижение их — также и о неправильной маркетинговой политике.
  • Разработку средств коммуникации с клиентом. Именно на отдел маркетинга также возлагается обязанность по непосредственной разработке методик коммуникации с клиентами, так как получение обратной связи от потребителя является крайне важным для эффективного ведения бизнеса, устранения недостатков товаров и формирования постоянной потребительской аудитории.
  • Рекламу. Непосредственно поиск наиболее эффективных каналов для продвижения продуктов, разработка новых практических методов рекламы, а также комплекс сопутствующих мероприятий, начиная от дизайна бренда и заканчивая фирменным стилем и фразами — все это прямые задачи отдела маркетинга в компании.

Следует помнить, что также часто отдел маркетинга может выполнять и ряд других дополнительных функций. Так, иногда отдел маркетинга может напрямую заниматься в том числе и продажами продукции, в других же ситуациях — прямо участвовать в разработке продукта не только в вопросах концепции, но и в технических деталях и аспектах. Кроме этого, маркетинговый отдел может даже решать вопросы работы со средствами производства и управления персоналом. Ведь от используемых средств и организационных методов производства зависит качество продукта и его себестоимость, а от методик управления персоналом — репутация компании и бренда, которая также влияет на спрос со стороны потребителей.

Структура отдела маркетинга — как она может выглядеть

Видео (кликните для воспроизведения).

Так как отдел маркетинга в зависимости от размеров предприятия может серьезно отличаться, то и его структуру лучше будет рассматривать в целом, по основным фактическим элементам, которые должны в ней присутствовать. При этом некоторые функции отдельных специалистов в структуре могут совмещаться — вплоть до выполнения всех задач маркетингового отдела одним человеком в случае небольшого бизнеса. В общем случае структура отдела маркетинга выглядит следующим образом:

Источники


  1. Домашняя юридическая энциклопедия. Женщинам. — М.: Олимп, 2015. — 576 c.

  2. Дельбрюк, Б. Введение в изучение языка. Из истории и методологии сравнительного языкознания: моногр. / Б. Дельбрюк. — М.: Едиториал УРСС, 2015. — 154 c.

  3. Старович, Збигнев Судебная сексология / Збигнев Старович. — М.: Юридическая литература, 2016. — 336 c.
  4. Малько, А.В. Проблемы теории государства и права. Учебник / А.В. Малько. — М.: Юрлитинформ, 2012. — 802 c.
  5. Астахов Жилье. Юридическая помощь с вершины адвокатского профессионализма / Астахов, Павел. — М.: Эксмо, 2016. — 320 c.
Отдел маркетинга — что это такое, чем занимается, структура
Оценка 5 проголосовавших: 1

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here