Неэтичное поведение на работе — что это

Статья на тему: "Неэтичное поведение на работе — что это" от профессионалов для людей. Обязательно дочитайте до конца.

Этичное поведение сотрудников

1. Бережливое отношение к имуществу компании.

2. Консенсус различных интересов.

3. Этика внешних деловых связей, в том числе в работе с государственными учреждениями.

4. Этика в отношениях с потребителями, партнёрами и конкурентами.

5. Этика выбора в деликатных ситуациях. Например, сохранить в тайне из патриотизма к компании или раскрыть факты нарушений.

Правила международного бизнес-этикета

1. Правила приветствия, обращения, представления.

2. Правила деловых контактов: встреч, приемов, переговоров, деловой переписки и др.

3. Деловая субординация.

4. Рекомендации по внешнему облику сотрудников и имиджу менеджеров.

5. Этические нормы материальных отношений: правила обмена подарками и сувенирами; проблемы чаевых и других вознаграждений и т. д.

Соблюдение правил международного бизнес-этикета является одним из важнейших условий успеха компании. Любые отклонения или вольности могут нанести урон репутации фирмы, что непременно отрицательно скажется на ее экономической деятельности.

Американский исследователь бизнеса и менеджмента Питер Костенбаум опубликовал книгу под красноречивым названием: «Сердце бизнеса: этика, власть, философия». Он убедительно показал, как неэкономические факторы могут влиять на экономику фирмы. Костенбаум вывел составляющие долговременного успеха компании:

1. Прибыль должна быть не только законной, но и честной, добытой трудом и талантом.

2. Сотрудники должны быть нравственны, патриотичны по отношению к фирме и уважительны друг к другу.

3. Товары и услуги должны быть качественными и предлагаться по реальной цене.

4. Престиж фирмы должен быть заслуженным, репутация адекватной, имидж топ-менеджеров соответствующим их деловым и личным качествам.

Таким образом, этика международного бизнеса – это не дань моде. Она является не только социально значимым явлением, но и непременным условием экономического успеха.

В международном понимании социальная ответственность (СО) компании трактуется как добровольный вклад бизнеса в развитие общества в социальной, экономической и экологической сферах, связанный напрямую с основной деятельностью компании и выходящий за рамки определенного законом минимума.

Таким образом, сфера СО компании включает управление деятельностью компании в области:

· промышленной безопасности и охраны труда,

· внешней социальной деятельности,

· взаимоотношений компании со всеми группами стейкхолдеров (лиц, заинтересованных в финансовых и иных результатах деятельности компании).

Социальная ответственность компании – это уровень добровольного отклика организации на социальные проблемы общества.

В отличие от распространенного в Центральной и Восточной Европе (особенно в развивающихся странах) заблуждения о том, что СО компании – это спонсорство, благотворительность или социальный брэндинг, ведущие международные организации определяют СО компании как стратегический подход к бизнесу. То есть, СО компании – это не рекламная, маркетинговая или PR деятельность, она охватывает всю компанию и определяет то, как она ведет дела, инвестирует средства и строит отношения с партнерами.

В чём выражается социальная ответственность:

1. По отношению к потребителям. Потребители хотят получить от корпорации надежные товары и услуги, приемлемые цены, хорошее обслуживание. Оправдать ожидания потребителей – в этом и состоит социальная ответственность корпораций перед потребителями.

2. По отношению к поставщикам. Все поставщики ожидают от сотрудничества со своими контрагентами справедливых отношений и, конечно, своевременных платежей. Это во много раз важнее для мелких поставщиков, финансовое положение которых таково, что не терпит задержек платежей по причине отсутствия у этих предприятий резервных средств.

3. По отношению к акционерам. Акционеры вступают с корпорацией в особые отношения, как «поставщики» рискованного капитала. Они предоставляют капитал, необходимый для возникновения корпорации, ее развития и роста. Социальная ответственность корпорации по отношению к акционерам состоит в обеспечении своей прибыльности с тем, чтобы дать им возможность получить такой доход, который бы сделал привлекательным дальнейшее инвестирование в ее деятельность.

4. По отношению к наемным работникам (персоналу). Наемные работники ожидают не только справедливой оплаты своего труда. Их также заботят такие факторы, как равенство возможностей, защита здоровья на рабочем месте, финансовая безопасность, невмешательство в личную жизнь, свобода самовыражения и обеспечение соответствующего качества жизни. И действительно, практика показывает, что лучше работают те работники, которые получают справедливое вознаграждение, вовлекаются в процесс принятия решений, чувствуют себя комфортно (и физически, и психологически) на работе.

5. По отношению к местному населению. Корпорация существует не в «безвоздушном» пространстве. Ее окружают люди, для которых место расположения корпорации является жизненным пристанищем, где они дышат воздухом, живут,растят детей и т. д. Корпорации пользуются созданной этими людьми инфраструктурой и тем самым обеспечивают себе высокие прибыли. Вот почему местное население ждет от корпораций непосредственного участия в решении своих проблем. Это касается образования, организации транспорта, условий для отдыха, системы здравоохранения, решения проблем окружающей среды и др.

6. По отношению к обществу в целом. Деятельность корпораций – это объект пристального внимания со стороны различных правительственных структур, политических партий, средств массовой информации. Своевременная и полная уплата ими налогов дает возможность государственным структурам решать возложенные на них социальные вопросы. В то же время главной обязанностью корпораций является их забота как нанимателя и создателя рабочих мест о собственной экономической жизнеспособности и качестве производимых товаров и услуг.

Другими словами, социальная ответственность предполагает этическое ведение бизнеса со всеми группами корпоративной аудитории.

Во многих многонациональных корпорациях, таких как Toyota, Siemens, General Mills и Johnson & Johnson, составлены специальные руководства, в которых подробно описано, как работники компании должны обращаться с поставщиками, заказчиками, конкурентами и другими участниками бизнес-процесса. В других компаниях, таких как Philips, Nissan, Daewoo, Whirlpool и Hewlett-Packard, разработаны этические кодексы(codes of ethics) – выраженные в письменной форме декларации о ценностях и этических нормах, которыми компания руководствуется в своих действиях.

В многонациональных корпорациях должно быть принято решение о том, следует ли составлять единый кодекс для всех подразделений корпорации, рассредоточенных по всему миру, или было бы более целесообразно разработать особый кодекс для каждого подразделения с учетом местных условий. В случае приобретения компании за рубежом в корпорации также должно быть принято решение о том, следует ли навязывать этой компании корпоративный этический кодекс или лучше сохранить в ней те этические нормы поведения, которым компания следовала раньше. Для того чтобы обеспечить действенность этического кодекса, он должен быть четко сформулирован и лишен двусмысленных определений. Кроме того, этот кодекс должен регламентировать основные составляющие этического поведения, имеющие отношение к деловой среде компании и к ее коммерческой деятельности. В компании должно существовать правило, согласно которому лица, принимающие решения по возникающим проблемам, должны строго следовать нормам поведения, зафиксированным в этическом кодексе.

Если обобщить определения социальной ответственности бизнеса (СОБ) более 50 международных организаций, социальная ответственность как подход к бизнесу обладает следующим набором характеристик:

· СОБ это добровольный выбор компании, в условиях усиливающейся конкуренцией и снижения доверия к бизнесу;

· СОБ выходит за рамки обязательств, предписанных бизнесу законодательством, по уплате налогов, созданию рабочих мест и генерации прибыли;

· СОБ включает всех членов местного сообщества: бизнес, СМИ, власть, неправительственные организации, население, инвесторов и пр.;

· СОБ это не способ решить проблемы общества за счет бизнеса, а способ участвовать в развитии той среды, в которой бизнес работает;

· СОБ это подход к устойчивому развитию с прямым (как правило, долгосрочным) влиянием на финансовые показатели компании.

[3]

При грамотном подходе, СО компании способствует её коммерческому успеху, выгодно выделяя её в конкурентном окружении.

Для развивающихся рынков характерны следующие сферы практической пользы СО:

Читайте так же:  Трудовой договор с директором

Совершенствование экологических процессов – рост продуктивности и доходов, экономия затрат при использовании экологически безопасного и очищающего оборудования.

Формирование репутации компании – ведь не секрет, что деловой имидж выступает сегодня не последним фактором, который позволяет предприятию поддерживать свою конкурентоспособность. Среди изобилия однородных товаров, когда потребитель удовлетворяет не только физиологические потребности через товар, но и эмоциональные, эстетические, духовные потребности, он (потребитель) среди множества факторов в процессе принятия решения о покупке обращает внимание на социальную политику предприятия. Т.е. речь о повышении лояльности и доверия клиентов.

Сокращение расходов на судебные разбирательства.

Человеческие ресурсы – снижение текучести кадров, повышение заинтересованности сотрудников. Люди не хотят работать в компаниях, не ставящих социальную ответственность в качестве приоритета корпоративной политики.

Доступ на новые рынки– стандартизация согласно международным критериям (ISO и т. д.).

Снижение давления со стороны проверяющих органов. Публикация принципов и политики в отношении работников, окружающей среды, в отношениях с поставщиками дает ответ и государственным органам, каким является подход компании к этим вопросам. По сути, на сегодняшний день улучшение отношений с властями остаются основой выгодой, приобретаемой компанией в рамках программ социальной ответственности.

Выше перечислены далеко не все бизнес-возможности СО компании – их гораздо больше.

Временной период

Дата добавления: 2016-04-06 ; просмотров: 1128 ; ЗАКАЗАТЬ НАПИСАНИЕ РАБОТЫ

Нормы этичного поведения руководителя.

За свою историю человечество выработало всего три принципиально различных инструмента управления, то есть воздействия на людей.

1. Иерархия, организация, где основное средство воздействия – отношения власти-подчинения, давление на человека сверху, с помощью принуждения.

2. Культура, этика, то есть вырабатываемые и признаваемые обществом ценности, социальные нормы, установки, шаблоны поведения, ритуалы, которые заставляют человека вести себя так, а не иначе.

3. Рынок, то есть сеть равноправных отношений по горизонтали, основанный на купле-продаже продукции и услуг, на отношениях собственности, на равновесии интересов продавца и покупателя.

Эти явления сложные, это не просто «инструменты управления». В живых, реальных хозяйственных и социальных системах они все почти всегда сосуществуют. Речь идет лишь о том, чему отдается приоритет, на что делается главная ставка. Это и определяет сущность, облик экономической организации общества.

В нашей стране долгое время существовала административно-командная система. Её корнем была иерархия, самый мощный инструмент управления. Но одновременно с этим была и «жесткая» этика советского общества, когда большое влияние на людей в процессе управления оказывали традиции, социальные нормы общества. Идеология, членство в партии удачно помогали управлять. Сегодня, когда ушла административно-командная система, вместе с ней уходит и этика отношений, в том числе деловых отношений.

Действия руководителей и рядовых работников, нарушающих закон, следует расценивать как неэтичные. Однако, действия, не нарушающие закона, могут рассматриваться, а могут и не рассматриваться неэтичными в зависимости от личной системы ценностей.

Помимо старших руководителей, часто демонстрирующих неэтичное корпоративное поведение, любое лицо в организации может действовать также неэтично. Это, например, и возможность использовать для себя лично то, что предназначено для фирмы. К неэтичным действиям людей с явными нарушениями закона относятся фальсификации документов, отправляемых службам государственного регулирования, присвоения средств и тому подобное.

К причинам расширения неэтичной практики ведения дел руководители предприятий относят:

1. Конкурентную борьбу, которая оттесняет на обочину этические соображения.

2. Усиливающееся стремление указывать уровень прибыльности каждые три месяца, т.е. в квартальных отчетах.

3. Неудачи с обеспечением должного вознаграждения руководителей за этичное поведение.

4. Общее снижение значения этики в обществе, что исподволь извиняет неэтичное поведение на рабочем месте.

5. Нажим со стороны организации на рядовых работников с целью нахождения ими компромисса между собственными личными ценностями и ценностями управляющих.

Основное внимание на принятие неэтичных решений служащими оказывает поведение их руководителей. Таким образом, ведя себя этично, руководитель может заметно влиять на этику поведения своих подчиненных.

Руководитель лучше будет воспринят людьми, если он:

— будет первым приветствовать собеседника, независимо от его положения (подчиненный и партнер);

— будет обращаться к сослуживцам по имени и отчеству;

— будет в деловой обстановке обращаться к подчиненным на «Вы»;

— не будет без особой необходимости отдавать распоряжения «через голову» нижестоящего руководителя, подрывая его авторитет;

— будет относится ко всем сотрудникам ровно и выдержанно, вне зависимости от личных симпатий и антипатий;

— установит четкий порядок, при котором максимально уменьшится вероятность того, что ему кто-то помешает в работе;

— установит порядок, когда любой сотрудник в достаточно короткий срок сможет встретиться с ним и обсудить любой вопрос;

— не будет вести бесед, которые создают впечатление избранности и секретности;

— обладает искусством собеседования, то есть умеет выслушать человека;

— умеет эффективно пользоваться «бессловесной информацией», то есть умеет выслушать человек;

— умеет осторожно использоваться слово «я»;

— будет высказываться кратко и по существу; будет избегать назидательности;

— будет всегда безупречно одет;

— всегда выполняет обещания в срок.

Все названное имеет важное значение для удачного решения любого производственного вопроса.

Существуют определенные правила этикета, которых целесообразно придерживаться при ведении деловых бесед.

— Никогда не нужно с горячностью и нетерпением нападать на иной взгляд на проблему.

— Высказывая свое мнение, не отстаивайте его упорно, горячась, повышая голос.

[1]

— Достигайтесь изящества в разговоре через ясность, точность, сжатость, высказываемых вслух доводов и соображений.

— Выяснив свою и противоположную точки зрения, следует остановиться, не продолжать часто бесполезные словопрения.

— Всегда сохраняйте в разговоре самообладание, хорошее расположение духа, благожелательность.

— В разговорах необходимо избегать серьезной полемики.

— Ни при каких обстоятельствах не перебивать говорящего и лишь в крайне случае можно сделать замечание в максимально вежливой форме.

— Воспитанный человек, прервав беседу при появлении нового посетителя, не продолжит рассказ, прежде чем не ознакомит пришедшего вкратце с тем, что было сказано до его прихода.

— Нужно избегать в беседах поддерживания злословия в адрес отсутствующих.

— Не говорите ничего такого, что самому было бы неприятно выслушивать от других.

— Никогда не касайтесь в разговоре предметов, о которых не имеет достаточно ясного представления.

-Упоминая в беседе третьих лиц, желательно называть их по имени-отчеству, а не по фамилии. Женщина никогда не должна называть мужчин по фамилии. Чтобы вас не сочли скучным и невоспитанным, не говорите с чужими людьми о поступках своих родных или о своих несчастьях.

— Считается неучтивы заставлять собеседника повторять сказанное под предлогом, что вы не расслышали каких-то деталей.

— Считается нетактичным высказывать удивление, когда неожиданно обнаруживается талант, способности у человека.

— Образованный культурный человек избегает хвастать своими знаниями, напротив, он старается снизойти до уровня развития своих слушателей.

— Не следует хвастать интимным знакомством с людьми, занимающими высокое положение.

7.

Этика взаимоотношений с «трудным» руководителем.

Дата добавления: 2015-10-26 ; просмотров: 1256 ; ЗАКАЗАТЬ НАПИСАНИЕ РАБОТЫ

Неэтичное поведение на работе — что это

Налогообложение. Бюджетный учет. Отраслевые инструкции. Учетная политика.

Банкротство или ликвидация юрлица с долгами

Наиболее безопасный и единственный надежный и законный способ прекращения деятельности

Широкий спектр услуг по бухгалтерскому, налоговому и юридическому сопровождению коммерческих организаций и государственных учреждений.

В данном разделе вы можете ознакомиться с опытом судебной практики КГ «Аюдар».

Консультации наших аудиторов и экспертов по самым актуальным юридическим, бухгалтерским и налоговым вопросам.

Данные юридические статьи подскажут, как правильно зарегистрировать предприятие, выбрать оптимальную систему налогообложения, оформить трудовые отношения, защищать интересы предприятия в суде.

Информационно-справочная система

19 декабря в Москве в здании Московского молодежного центра «Планета КВН» про.

24 декабря 2018 г.

Читайте так же:  Грейдовая система оплаты труда

5 октября в Москве в легендарном здании-книжке на Новом Арбате прошел очередной Делов.

16 октября 2018 г.

С 17 по 22 сентября в городе Алушта прошла IX Всероссийская финансово-бухгалтерская конфе.

3 октября 2018 г.

«…выражаем Вам благодарность за многолетнее плодотворное сотрудничество. Ваши сотрудники всегда качественно, быстро и четко дают ответы на наши вопросы…»

ЗАО «Хайнц-Георгиевск» Иван Сидоров

«Мы с вами выиграли два суда. Всегда приятно с вами работать. У вас очень хорошие, приятные сотрудники. Благодарность коллективу консалтинговой группы «Аюдар» за квалифицированную и оперативную работу.»

ООО «Лайнер» Юлова Татьяна Ивановна

© 1996 – 2019 Консалтинговая группа «Аюдар» | Карта сайта

Этика поведения на работе

Здесь будет идти речь о широко распространенных, неписаных, но известных практически всем правилах. Итак, предлагаем вам вспомнить их. Нового сотрудника представляет коллективу обязательно руководитель. Старые сотрудники при этом вводят новичка в курс дела и ведут себя так, чтобы он уже через несколько дней почувствовал себя на новом месте уютно.

Не принято и не рекомендуется вводить и посвящать только что прибывшего в сложные личные отношения между некоторыми сотрудниками, а также в систему взаимных обид и претензий.

Форма обращения друг к другу среди членов одного коллектива зависит от степени их дружеских симпатий и сформированных традиций. Однако в любом случае не нужно обращаться к коллеге только по фамилии.

Если мы считаем себя воспитанными людьми, то всегда интересуемся делами своих коллег по работе. Следует помнить, что это необходимо в первую очередь нам. Наш личный успех зависит от того, насколько регулярно и насколько искренне мы радуемся успехам своих коллег, не забываем поздравить их при повышении или очередном поощрении, с личными событиями и праздниками.

Не нужно отказывать в просьбе дать во временное пользование какой-то инструмент, принадлежащий вам. Никогда не переносите личных обид и страстей на деловые взаимоотношения. Не надоедайте сослуживцам разговорами о своих повседневных делах, личных неприятностях, домашних заботах и неудачах. У них у самих может быть достаточно всего этого «добра».

Чем выше служебное положение того или иного работника, тем с большим количеством лиц он вынужден встречаться по долгу службы, тем более сдержанным, воспитанным и корректным он должен быть.

Большим авторитетом, конечно, пользуется всегда тот начальник, который не пытается создать в коллективе такую обстановку, когда каждый работник чувствует себя непосредственным помощником своего шефа.

Это, конечно, не значит, что отношения между сотрудниками могут быть панибратскими. Однако, уважаемые руководители, вам надлежит помнить, что начальственный суровый окрик — далеко не лучшее средство общения с подчиненными.

Нельзя составить такой свод правил, который при его выполнении однозначно гарантировал бы любому руководителю общее уважение и авторитет. Люди не роботы, их не запрограммируешь. Но все-таки мы попробуем предложить некоторые рекомендации, которые основываются на огромном опыте подобных рассуждений.

НЕЭТИЧНОЕ ДЕЛОВОЕ ПОВЕДЕНИЕ.

Общепринято относить к вариантам неэтичного поведения: ?

выплату соучастнику доли незаконно полученных денег, ?

конфликт на почве столкновения интересов, ?

раскрытие секретов компании, ?

использование информации, полученной в доверительных беседах от членов «своей группы», ?

незаконные выплаты политическим организациям с целью проведения выгодного законодательного акта, ?

фиктивные сделки и операции, ?

недостоверные финансовые отчеты, ?

уход от налогов, ?

нанесение морального ущерба, вреда деловой репутации, ?

искусственное завышение цен, ?

тайные сговоры о ценах и/или количестве продаваемой продукции, ?

нарушение экологии, социальных стандартов, ?

неправомерное использование чужих товарных знаков, подложных сертификатов, ?

низкое качество продукции, особенно в вопросах ее безопасности.

Этика бизнеса

ГЛАВНЫЕ ТЕЗИСЫ ЭТИКИ БИЗНЕСА:

• Бизнес — этика делает акцент на определении моральных принципов, с помощью которых можно оценить бизнес-организации.

• Компании часто ведут себя безнравственно, оказывая негативное влияние на людей и на окружающую среду.

• Неэтичное поведение компаний представляет собой результат сложных взаимодействий между отдельными людьми, группами и организациями.

• Этичным поведением можно назвать поведение, которое «максимизирует» удовольствие и «минимизирует» вред, или поведение, стимулирующее проявление долга.

• Хотя неэтичное поведение может обеспечить компании краткосрочную выгоду, в долгосрочном плане оно может негативно сказаться на поддержке заинтересованных сторон.

• Долгосрочное устойчивое развитие обеспечивается взаимодействием трех определяющих факторов: заинтересованность в социальных и экономических вопросах, а также в экономическом влиянии компании.

ВВОДНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

Если постоянно просматривать газеты, бросается в глаза, что в среднем раз в неделю газеты сообщают хотя бы об одном скандале в мире бизнеса — компании часто нарушают принятые в обществе нормы и стандарты поведения.
Например, компании манипулируют финансами для того, чтобы представить в более выгодном свете бухгалтерскую отчетность; получают разрешение на сброс токсичных отходов в реку; дают взятки, чтобы обезопасить сделки компании; сотрудники компаний используют не по назначению внутреннюю сеть (например, для пересылки порнографических фотографий); используется труд детей при сборке изделий; не принимают на работу или не продвигают по служебной лестнице из — за дискриминации представителей конкретной группы; продают товары и услуги, несоответствующие техническим условиям и т.п.

Другими словами, компании регулярно ведут себя безнравственно, и это плохо влияет на людей и окружающую среду.

Большинство членов общества считают такое поведение неприемлемым.

Видео (кликните для воспроизведения).

Более того, влияние компаний усиливается по мере их укрупнения (многие из них становятся международными); стремление получить прибыль приводит к поглощению отраслей, раньше контролировавшихся обществом, например: железнодорожные перевозки, водоснабжение, здравоохранение.

Именно коммерческие организации все чаще определяют качество воздуха, которым мы дышим, воды, которую мы пьем, уровень нашей жизни и даже место, где мы живем, и способы передвижения.

ОБЩИЕ ЭТИЧЕСКИЕ ПРОБЛЕМЫ В КОМПАНИЯХ

Исходя из усиления влияния бизнеса на общество, вопрос о бизнес — этике остро встал в последние 20 лет. Этика в бизнесе связана с изучением моральных принципов, по которым можно оценить влияние бизнес — организаций на людей и окружающую среду.

Исследователи разделяют этические проблемы бизнес-организаций на четыре категории.

Во-первых, проблема человеческих ресурсов, или отношение к настоящим и потенциальным сотрудникам.
Неэтичное поведение в этом случае подразумевает несправедливое обращение с людьми из-за их пола, сексуальности, цвета кожи, религии, нравственных позиций и т.п.

Во-вторых, конфликт интересов, возникающий, когда конкретные люди или организации пользуются особым положением благодаря личным взаимоотношениям с человеком или группой, принимающей решения. Например, компания может получить выгодный контракт потому, что дала взятку руководителям организации, заключающей контракт, а не потому, что предложила высокое качество. Либо кого — то принимают на работу потому, что он сын финансового директора этой организации, а не потому, что самый подходящий кандидат.

В-третьих, снижение доверия потребителей к компаниям, демонстрирующим отсутствие уважения к потребителям или интереса к общественной безопасности. В пример можно привести рекламные объявления с неправдивой информацией о свойствах товаров или услуг, и продажа таких продуктов, как лекарства, которые небезопасны (или, по крайней мере, не полностью безопасны), при том что компания знает об этом. И наконец, злоупотребление сотрудников корпоративными ресурсами. Например, некоторые сотрудники звонят домой с рабочего телефона, уносят канцелярские принадлежности, принадлежащие компании, домой и т.п.

В последние годы корпоративный мир сотрясают финансовые скандалы — Enron, WorldCom, Parmelat, и это поднимает ряд различных этических вопросов.

В таких случаях высшее руководство заинтересовано в искажении данных бухгалтерской отчетности, чтобы компании выглядели более прибыльными с финансовой точки зрения, чем на самом деле. Это увеличивает биржевую стоимость акций компании к выгоде тех, кто принимает решения, манипулируя счетами, — значит, в данном случае имеет место конфликт интересов.
Однако последствия разорения таких компаний оказывают негативное влияние на акционеров, сотрудников и общество: невинные люди теряют свои сбережения в пенсионных фондах, а сотрудники лишаются работы.

Читайте так же:  Независимая оценка квалификации

ЭТИЧНОЕ И НЕЭТИЧНОЕ ПОВЕДЕНИЕ

Очень легко осудить человека или группу людей, совершивших безнравственный поступок, считать их злоумышленниками, «паршивыми овцами в стаде», и возложить на них ответственность за причинённый вред.
Однако такая реакция общества слишком примитивна. Несмотря на общепринятое мнение, решения, вредные для других людей или окружающей среды, принимаемые в организациях, обычно не бывают результатом безнравственного поиска личной выгоды.

Хотя такое личное влияние, как степень моральной зрелости сотрудника или локус контроля могут быть важными факторами, необходимо также исследовать контекст принятия решений для того чтобы понять, почему принимаются аморальные решения. Например, групповая динамика очень часто оказывает влияние на процесс принятия решений. Особенно сильно влияет на уровне группы групповое мышление — феномен, изученный И. Дженисом при исследовании групп, вырабатывающих внешнюю политику США.

Исследование показало наличие сильного давления с целью подчинения в таких группах; отдельные члены группы отказывались от своего личного критического мнения по определенному вопросу, в результате принимались плохие или аморальные решения.

Дженис называет групповое мышление «психологическим настроем для достижения консенсуса любой ценой, что подавляет несогласие и оценку альтернатив в сплоченных группах принимающих решения».

Неэтичное поведение на работе — что это

Заплатить налоги необходимо до 2 декабря. Если у вас есть вопросы о порядке уплаты или расчете налогов, присылайте их на [email protected] Ответы на самые популярные из них мы опубликуем на портале ГАРАНТ.РУ.

Программа, разработана совместно с ЗАО «Сбербанк-АСТ». Слушателям, успешно освоившим программу, выдаются удостоверения установленного образца.

Об актуальных изменениях в КС узнаете, став участником программы, разработанной совместно с ЗАО «Сбербанк-АСТ». Слушателям, успешно освоившим программу выдаются удостоверения установленного образца.

Какая форма ответственности в рамках трудового права предусмотрена за неэтичное поведение работника на своем рабочем месте в отношении другого работника этой же организации? Какова процедура привлечения к ответственности?

Рассмотрев вопрос, мы пришли к следующему выводу:
Работника можно привлечь к дисциплинарной ответственности за неэтичное поведение на своем рабочем месте в отношении другого работника этой организации, если в трудовом договоре или локальных нормативных актах организации предусмотрена обязательность вежливых, корректных взаимоотношений между работниками, недопустимость оскорблений и иных форм неэтичного поведения.

Ответ подготовил:
Эксперт службы Правового консалтинга ГАРАНТ
Ерин Павел

Контроль качества ответа:
Рецензент службы Правового консалтинга ГАРАНТ
Серков Аркадий

4 февраля 2011 г.

Материал подготовлен на основе индивидуальной письменной консультации, оказанной в рамках услуги Правовой консалтинг.

© ООО «НПП «ГАРАНТ-СЕРВИС», 2019. Система ГАРАНТ выпускается с 1990 года. Компания «Гарант» и ее партнеры являются участниками Российской ассоциации правовой информации ГАРАНТ.

Все права на материалы сайта ГАРАНТ.РУ принадлежат ООО «НПП «ГАРАНТ-СЕРВИС». Полное или частичное воспроизведение материалов возможно только по письменному разрешению правообладателя. Правила использования портала.

Портал ГАРАНТ.РУ зарегистрирован в качестве сетевого издания Федеральной службой по надзору в сфере связи,
информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзором), Эл № ФС77-58365 от 18 июня 2014 года.

ООО «НПП «ГАРАНТ-СЕРВИС», 119234, г. Москва, ул. Ленинские горы, д. 1, стр. 77, [email protected]

8-800-200-88-88
(бесплатный междугородный звонок)

Редакция: +7 (495) 647-62-38 (доб. 3145), [email protected]

Отдел рекламы: +7 (495) 647-62-38 (доб. 3136), [email protected] Реклама на портале. Медиакит

Если вы заметили опечатку в тексте,
выделите ее и нажмите Ctrl+Enter

Хамское поведение сотрудника на работе: порядок действий, ответственность

Хамское поведение сотрудника на работе – ситуация, с которой сталкиваются не только руководители, но и другие подчинённые. Немногие знают, как правильно реагировать при подобных обстоятельствах. Имеется несколько нюансов.

Неадекватное поведение на рабочем месте

Хамы на работе: как защититься

Причин у подобных явлений существует несколько:

  • самозащита;
  • стрессовая ситуация;
  • повышение низкой самооценки;
  • желание привлечь внимание.

Каждый сотрудник может столкнуться с явлением неадекватного поведения на работе. Любые участники процесса могут стать инициаторами.

При хамском поведении начальника в ответ также вести себя не стоит, иначе есть большая вероятность лишиться рабочего места. Лучше подумать о причинах, из-за которых поведение стало таким. Так будет легче выработать подходящую тактику поведения. Некомпетентность, непонимание – наиболее распространённые причины неадекватного поведения со стороны руководителей.

Масса вариантов ответов есть в случае, когда грубят коллеги. Но придётся поддерживать отношения в определённой степени, чтобы не пострадал рабочий коллектив, основной процесс.

В случае хамства и грубости со стороны подчиненных руководитель должен указать на свое превосходство, но выйти из ситуации тактично, насколько это возможно. Иначе авторитет, уважение коллег будут потеряны.

Неадекватное поведение начальника часто признается недостаточной причиной для поиска новых рабочих мест. Для некоторых важнее сохранить то, что они имеют.

Существуют определённые приёмы, позволяющие справиться с систематическими нарушениями. Они помогают справиться с желанием нагрубить в качестве ответа. Вот лишь некоторые возможные тактики поведения:

  1. Отпор всем коллективом. Следует собраться всем коллективом, чтобы провести беседу. Особенно – когда каждый сталкивается с подобной проблемой. Начальник не сможет увольнять всех либо каждому угрожать совершением подобных действий.
  2. Проявление уважения к собственной личности. Нужно сохранять хорошую самооценку. Те, кто хорошо относятся сами к себе, с меньшей вероятностью становятся жертвами насмешек со стороны окружающих.
  3. Отсутствие грубости в ответ. Некоторые люди только и ждут того, чтобы им ответили. Не стоит опускаться самим до уровня грубияна.
  4. Не стоит воспринимать слова близко к сердцу. Может, в них есть конструктивная критика?
  5. Улыбка. Из-за этого противники начинают сомневаться в себе. Ведь они привыкли считать, что выше остальных.

Сотрудники сами должны соблюдать определённые правила поведения. Главное – не забывать о соблюдении деловой этики.

Хамство коллег. И здесь можно применять действенные методы:

  • шутка в ответ, заставляющая почувствовать неловкость;
  • проведение разговора для улаживания конфликтов;
  • игнорирование (мало кому из грубиянов хватает терпения долго заниматься делом впустую);
  • колкие выражения в ответ.

Возможные наказания для сотрудников и правила их применения

Как привлечь к ответственности за хамство на работе

ТК РФ не содержит пунктов, посвящённых наказаниям в связи с хамским поведением со стороны сотрудников. Руководитель имеет право сам устанавливать конкретные правила поведения.

Во внутренних нормативных актах можно указать на необходимость соблюдения деловой этики. Такие указания могут присутствовать в трудовом договоре, должностных инструкциях. С этими документами знакомятся все подчинённые под расписку.

Если требования прописаны в соглашениях, то сотрудников допустимо привлекать к дисциплинарной ответственности, когда появляются нарушения. Замечание либо выговор – допустимая мера наказания.

Дисциплинарное наказание имеет следующие правила применения на практике:

  1. Для начала составляется акт с подробным описанием сути нарушения.
  2. Потом от самого подчиненного требуют предоставить объяснение в письменной форме.
  3. Если подчиненный отказывается – составляют еще один акт с указанием необходимой информации.
  4. Остается выбрать соответствующую меру для нарушителя.
  5. Приказ о наложении дисциплинарного взыскания издается максимум спустя месяц после выявления нарушения.

Хамство и грубое отношение – недостаточная причина для увольнений. Статья 81 ТК РФ говорит о том, что увольнение возможно при многократных нарушениях трудовой дисциплины, установленных правил.

Это особенно актуально, когда правила прописываются в соответствующих документах. Несоблюдение подобных требований ведет к серьезным последствиям.

Не только Уголовный, но и Гражданский кодекс защищает честь, достоинство граждан. К личным неимущественным относятся следующие права:

  • достоинство личности;
  • честь;
  • доброе имя;
  • деловая репутация.

Такие права принадлежат гражданам от рождения, не могут нарушаться или ограничиваться каким-либо образом. Нарушение прав может привести к моральному ущербу для человека. По решению суда для таких ситуаций допустима компенсация в конкретном размере, денежной сумме.

Дополнительная правовая характеристика явления

Оскорблениям вообще посвящена статья 5.61 КоАПа. Служебная обстановка при наличии подобных нарушений не рассматривается в отдельных пунктах.

Хамское поведение будет считаться оскорблением, если соблюдаются такие условия:

  1. Несоблюдение норм этичности в словах или действиях.
  2. Наличие стремления унизить достоинство или честь жертвы.
  3. Нарушение предполагает наличие исполнителя, адресата. При этом все стороны рабочих отношений могут играть одну из ролей – руководители, подчиненные, посторонние лица в виде клиентов или партнёров.
Читайте так же:  Виды инструктажей по пожарной безопасности

При подготовке заявления о правонарушении важно заранее определить, было ли устное высказывание нецензурным. Эта деталь играет важную роль. Можно оскорбить и с использованием только литературного языка, если смысл слов остается непристойным.

Самой важной частью для дел остаются доказательства. Хорошо, если есть свидетели, способные подтвердить происшествие. Но на их показания далеко не всегда можно рассчитывать. Особенно, если виновник – руководитель.

Записи служебных видеокамер также помогают доказать правоту. То же касается диктофона, включенного в момент беседы.

Пока что на практике редко сталкиваются с исками, предметом которых становятся именно оскорбления. Это касается ситуаций, когда виновниками признают руководителей. Встречаются статьи и заметки про оскорбления врачей на рабочем месте.

Подчиненные либо до конца терпят подобное обращение, либо принимают необходимость сменить текущее место. Самостоятельно решаются конфликты между участниками с примерно равными должностями. Для этого допускается подача жалоб одному из руководителей.

Заключение

Как избежать хамства на работе

Чтобы избегать повторения ситуаций с хамством, важно соблюдать следующие правила:

  1. Соблюдение уважение к коллективу, его ценностям и правилам. Это помогает рассчитывать на помощь в непредвиденных ситуациях, занимать достойное место.
  2. Сохранение высокого уровня профессионализма, ценности для предприятий. Таких сотрудников сложнее задевать эмоционально.
  3. Соблюдение границ при деловом общении.
  4. Воспитание уверенности в себе.

Оскорбительное общение – проблема не только трудовых коллективов, но и всего общества, в целом. Необходимой мерой для разрешения ситуации становится повышение культуры всех участников отношений. Это позволило бы избежать большей части конфликтных ситуаций.

О наказании за оскорбление смотрите в этом видео:

Заметили ошибку? Выделите ее и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить нам.

Сущность и значение этики делового общения

Тема 7. Этика и этикет делового общения

План:

[2]

1)Сущность и значение этики делового общения;

2)Деловой (служебный) этикет и его правила.

Сущность и значение этики делового общения

В обществе существует специальная система правил, которая предписывает человеку определенное поведение и включает «жесткие» законодательные и «мягкие» этические правила. За нарушение законодательных правил накладываются предусмотренные законом санкции. В свою очередь, этические правила рекомендуют совершать или не совершать определенные поступки, поддерживаемые силой общественного мнения.

«Золотое правило» нравственности: «Не делай другим ничего такого, чего бы ты сам не хотел претерпеть со стороны других».

В ходе осуществления деловых коммуникаций приходится учитывать вопросы этики. Этические нормы, в которых выражены представления о добре и зле, справедливости и несправедливости, правильности и неправильности поступков людей, выступают одним из главных регуляторов деловых отношений.

Этика(от греч. etnos – обычай, нрав) представляет собой:

1) философскую дисциплину,изучающую мораль и нравственность (их принципы, развитие, нормы, роль в обществе);

2) систему универсальных и специфических нравственных требований и норм поведения, реализуемых в процессе общественной жизни.

Важнейшие категории этики – «добро», «зло», «справедливость», «долг», «совесть».

Смысл этики состоит в том, что при решении практических задач она заставляет считаться с чем-то, далеко выходящим за пределы этих задач. Хороший с точки зрения морали поступок очень часто может противоречить сиюминутной выгоде (например, зачем придерживаться норм нравственности, если другие их постоянно нарушают?). Однако отказ от нравственных требований в конечном счете пагубно сказывается на всей жизни отдельного человека и общества в целом (например, нарушение этики общения раздражает других участников, ведёт к неконструктивным спорам, провоцирует их на ответную грубость и агрессивность; время тратится на конфликты, а не на работу).

Этика делового общения, представляющая собой частный случай этики в широком смысле слова, включает в себя конкретные этические принципы, регулирующие деловые отношения. Все без исключения направления деловой этики базируются на основополагающих нормах этики.

Этические принципы делового поведения (по Л. Хосмеру):

1) Никогда не делай того, что не в твоих долгосрочных интересах или интересах твоей компании (о сочетании своих личных интересов с интересами других людей, и различии между интересами долгосрочными и краткосрочными).

2) Никогда не делай того, о чем нельзя было бы сказать, что это действительно честное, открытое и истинное, о котором можно было бы с гордостью объявить на всю страну в прессе и по телевидению;

3) Никогда не делай того, что не есть добро, что не способствует формированию чувства локтя, т.к. все мы работаем на одну общую цель.

4) Никогда не делай того, что нарушает закон, ибо в законе представлены минимальные моральные нормы общества.

5) Никогда не делай того, что не ведет к большему благу, нежели вреду для общества, в котором ты живешь.

6) Никогда не делай того, чего ты не желал бы рекомендовать делать другим, оказавшимся в похожей ситуации.

7) Никогда не делай того, что ущемляет установленные права других (о правах личности).

8) Всегда поступай так, чтобы максимизировать прибыль в рамках закона, требований рынка и с полным учетом затрат.

9) Никогда не делай того, что могло бы повредить слабейшим в нашем обществе.

10) Никогда не делай того, что препятствовало бы праву другого человека на саморазвитие и самореализацию (о расширении степени свободы личности, необходимой для развития общества).

Принципы ведения дел в России:

1) Принципы личности:

— Прибыль важнее всего, но честь дороже прибыли.

— Уважай участников общего дела – это основа отношений с ними и самоуважения. Уважение и самоуважение даются выполнением принятых деловых обязательств.

— Воздерживайся от насилия и от угрозы применения насилия как способов достижения деловых целей.

2) Принципы профессионала:

— Всегда веди дело сообразно средствам;

— Оправдывай доверие – в нем основа предпринимательства и ключ к успеху. Стремись завоевать репутацию честного, компетентного и порядочного партнера. Будь таким, каким ты хочешь видеть своего лучшего партнера.

— Конкурируй достойно. Не доводи деловые разногласия до суда. Самый надежный партнер тот, который тоже выигрывает от сделки.

3) Принципы гражданина России:

— Соблюдай действующие законы и подчиняйся действующей власти.

— Для законного влияния на власть и законотворчество объединяйся с единомышленниками на основе данных принципов.

— Твори добро для людей, а не ради корысти и тщеславия. Не требуй за него непременного общественного признания.

4) Принципы гражданина Земли:

— При создании и ведении дела как минимум не наноси ущерба природе.

— Найди в себе силы противостоять преступности и коррупции. Способствуй тому, чтобы они стали невыгодны всем.

— Проявляй терпимость к представителям других культур, верований и стран. Они не хуже и не лучше нас, они – просто другие.

Рассмотрим неэтичное поведение и его причины

Современное общество выработало сложную систему обязательных этических правил, позволяющих людям взаимодействовать. Однако они далеко не всегда соблюдаются в практических отношениях между деловыми партнерами.

— Люди бездумно нарушают законы и нормы поведения, особенно зная, что не будут пойманы и наказаны: мусорят на улицах или незаконно копируют компьютерные программы;

— Родители и другие уважаемые вами люди любыми способами пытаются уйти от уплаты налогов, скрывая часть своих доходов;

— Человек, ищущий работу, приписывает себе те качества, которые у него отсутствуют;

— Авторы научных работ допускают плагиат, списывая у других авторов и не делая обязательных ссылок;

— Студенты на экзамене пользуются шпаргалками, чтобы получить хорошую оценку;

— Рефераты и курсовые работы скачиваются и списывается один-в-один из Интернета.

Подобные действия, направлены на соблюдение собственных интересов вне зависимости от законов и интересов других людей, можно продолжить. Типичность и безнаказанность такой ситуации свидетельствуют о том, что подобное поведение принимается обществом. Аморальное поведение может перерасти от присваивания денег, выданных по ошибке при расчете за покупку в магазине, до получения крупных взяток.

Читайте так же:  Принцип презумпции невиновности

Также следует сказать об этически сложных ситуациях. Если руководитель остановит свой выбор на действиях, дающих сиюминутный эффект, его поведение можно будет считать безнравственным и аморальным. Если же он не предпримет ни одного из таких действий, то может оказаться несостоятельным как управляющий и постоянно испытывать удручающее чувство внутреннего морального напряжения.

Примеры этически сложных ситуаций:

1) Вы работаете в табачной компании и до сих пор не были убеждены в том, что курение сигарет вызывает рак. Недавно вы познакомились с отчетом об исследовании, в ходе которого со всей очевидностью установлена связь между курением и раковыми заболеваниями. Как вы поступите?

2) Ваш научно-исследовательский отдел усовершенствовал один из выпускаемых фирмой товаров. Товар не стал по-настоящему «усовершенствованной новинкой», но вы знаете, что появление подобных утверждений на упаковке и в рекламе повысит его сбыт. Как вы поступите?

3) Вы беседуете с женщиной, которая еще совсем недавно была управляющей по товару в конкурирующей фирме, и считаете, что ее можно взять на работу. Она с удовольствием расскажет вам обо всех планах конкурента на предстоящий год. Как вы поступите?

4) У одного из ваших дилеров на важной сбытовой территории недавно начались неурядицы в семье, и показатели его продаж упали. В прошлом это был один из самых высокопроизводительных продавцов фирмы. Как скоро войдет в норму .его семейная жизнь, неясно, а пока что большое количество продаж теряется. Есть юридическая возможность ликвидировать выданную этому дилеру торговую привилегию и заменить его. Как вы поступите?

Причины неэтичного поведения:

1) Слишком большой акцент на прибыль – приводит к действиям по принципу «цель оправдывает средства».

2) Неправильно понимание верности интересам компании – приводит к тому, что работники думают, что их действия, хотя и имеющие сомнительный характер, идут на благо компании.

3) Чрезмерное увлечение личными амбициями, стремление к карьерному росту – часто ведет к нарушению этики, поскольку такие работники стремятся достичь успеха любой ценой.

4) Расчет на то, что тебя не поймают при совершении неэтичных поступков (что, к сожалению и происходит в большинстве случаев).

Рассчитывая на то, что никто никогда не выяснит правду, работники склонны искажать некоторые данные (например, статью расходов в командировка; использование служебного телефона в личных целях). Работники, приходящие на работу вовремя, но проводящие время в перекурах и болтовне, не сомневаются, что получат зарплату. С другой стороны, некоторые предприятия, побуждая работников действовать согласно нормам деловой этики, позволяют себе месяцами не выплачивать им зарплату, уверенные, что те «никуда не денутся».

5) Нравственный уровень высшего руководства – если высший руководитель действует, нарушая определенные этические нормы, то среднее и низшее звено руководства их тоже нарушает.

6) Нежелание занять этическую позицию – некоторые ситуации не воспринимаются как этически двусмысленные.

В таблице 1 представлены последствия неэтичного поведения (в т.ч. «двойных стандартов») в организации, связанные с возникновением этических, управленческих и экономических проблем.

Таблица 1 – Последствия неэтичного поведения в организации

Проблемы, связанные с неэтичным поведением Пример
1) Этические проблемы — Недовольство сотрудников, ощущение неравенства и несправедливости; — Наличие группировок и нездоровой конкуренции между ними; — Обман, сокрытие информации; — «Шок реальности» для новых сотрудников.
2) Управленческие проблемы — Подрыв авторитета руководства; — Неподконтрольность «избранных»; — «Торг» вместо приказов и подчинения; — Шантаж и политические «разборки»; — Стремление угодить вместо того, чтобы делать работу; — Снижение мотивации.
3) Экономические проблемы — Снижение мотивации и управляемости, следовательно – снижение эффективности; — Высокая текучесть кадров; — Ухудшение имиджа организации.

Выбор модели поведения в этически сложных ситуациях

В деловом общении необходим выбор инструментов для анализа этичности поведения в определенной ситуации.

Выделяют алгоритм этического рассмотрения деловой проблемы (при принятии решения), включающий несколько шагов.

1) Поиск этической основы – следует определить, являются ли данные действия легальными и отвечают ли они своду законов компании и требованиям договора. Необходимо сразу определить так называемую «черную сферу», т.е. решения, которые не соответствуют определенным нормам.

Следующие шаги определяются вариантом ответа:

2) Если ответ положительный, то нужно определить, соответствуют ли данные действия стандартам профессионального этического кодекса (или кредо) (это письменный документ, который суммирует нормы этического поведения). Такой документ включает в себя правила управления предприятием, а также все, что связано с конфиденциальной информацией; включаются также положения об обязанности работников честно вести бизнес и быть объективными в принятии решений, о способах разрешения внутрифирменных конфликтов.

При принятии решения обращение к этическим нормам профессиональной деятельности является необходимостью.

3) Если предлагаемое решение соответствует профессиональному этическому кодексу, то нужно использовать принципы этики для того, чтобы оценить, являются ли действия этичными. Если эти действия этичны, то остановите свой выбор на данном варианте и примите меры для его выполнения.

При определении этичности поступка можно использовать следующую модель принятия решения; в соответствии с ней нужно ответить на шесть следующих вопросов:

1) Легально ли ваше решение?

2) Какие выгоды оно приносит окружающим, и какой ущерб будет им нанесен?

3) Хотите ли вы, чтобы это действие стало одним из универсальных стандартов поведения, относящихся ко всем?

4) Удовлетворяет ли ваш поступок тесту «дневного света» – будете ли вы чувствовать гордость за свой поступок, если его покажут по телевидению или о нем узнают знакомые?

5) Соответствует ли ваше решение «золотому правилу» нравственности?

6) Проходит ли ваше действие тест на обсуждение? Спросите мнение человека, не «втянутого» в ситуацию (считает ли он, что ваш вариант решения проблемы этичен)?

При отрицательных ответах на первые три вопроса необходимо выработать альтернативу.

Таким образом, в организации требуется создать программу по развитию этики, а именно:

1) создать этический кодекс, отражающий принципы данной организации, правила поведения сотрудников и санкции за их нарушение;

2) создать специальное подразделение, ответственное за проведение этической политики (его сотрудники производят оценку деятельности компании и отдельных работников с моральной точки зрения, расследуют и выносят решения по фактам нарушения этических норм);

3) создать различные коммуникативные каналы (например, телефон и Интернет), дающие возможность сотрудникам сообщать о фактах неэтичного поведения и просить совета по поводу поведения в сложных ситуациях;

4) разработать и проводить тренинговые программы, ориентированные на обучение работников навыкам анализа и поведения в этически неоднозначных ситуациях.

Видео (кликните для воспроизведения).

Дата добавления: 2015-12-22 ; просмотров: 1658 ; ЗАКАЗАТЬ НАПИСАНИЕ РАБОТЫ

Источники


  1. Суд по интеллектуальным правам в системе органов государственной власти Российской Федерации. — М.: Проспект, 2015. — 126 c.

  2. Омельченко, О. История политических и правовых учений. История учений о государстве и праве; М.: Эксмо, 2011. — 576 c.

  3. Поручительство. Комментарии, судебная практика и образцы документов. — М.: Издание Тихомирова М. Ю., 2015. — 517 c.
  4. Зайцева Т. И., Медведев И. Г. Нотариальная практика. Ответы на вопросы. Выпуск 3; Инфотропик Медиа — М., 2010. — 400 c.
  5. Прокопович, С.С. Итальянско-русский юридический словарь / С.С. Прокопович. — М.: РУССО, 2017. — 392 c.
Неэтичное поведение на работе — что это
Оценка 5 проголосовавших: 1

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here