Корпоративное обучение сотрудников — что это такое, плюсы и минусы

Статья на тему: "Корпоративное обучение сотрудников — что это такое, плюсы и минусы" от профессионалов для людей. Обязательно дочитайте до конца.

Учить или не учить – вот в чем вопрос

Автор: Полещук Ольга Владимировна,
Директор тренингового центра «Команда», г. Ярославль

Условия современного мира бизнеса меняются стремительно. То, что было вчера – сегодня уже просто не актуально. Знания, которые мы получили в учебных заведениях, устаревают, законы меняются, требования растут. Да и конкуренты постоянно напоминают, что жизнь идет. В такой ситуации многие руководители серьезно задумываются об обучении своих сотрудников. И почти всегда возникает дилема – учить или не учить? Давайте попробуем разобраться во всех плюсах и минусах этого вопроса.

Минусы

Итак, начнем с минусов. То есть когда и почему обучать персонал не эффективно, а соответственно и не нужно.

Во-первых, когда Вы не уверенны в лояльности и верности своих сотрудников. Частый случай – люди прошли обучение, у них появились новые знания и навыки, усилилась уверенность в своих силах и своем профессионализме. И на этой волне им очень легко найти более высокооплачиваемую работу или искать ее. Чего многие руководители и опасаются. Что делать в этом случае? Есть несколько вариантов. Первый – это протестировать весь персонал, и тех, кто вызывает сомнения – уволить. Добрать остальных, заключить с ними контракт, что если в течение года (или трех) они увольняются, то им придется заплатить за учебу от 50 до 100%. Второй случай – поделить обучение на два этапа: первый – тестовый, где как раз и проявятся аутсайдеры (а может, уже уволятся), второй – непосредственно обучение. И третий вариант, наверное, самый эффективный. Когда перед учебой каждый Ваш сотрудник увидит свою личную перспективу в Вашей фирме. То ли в виде повышения зарплаты, то ли виде новой должности, то ли в увеличении ответственности. Он будет понимать – что учиться для чего-то. Хотя и в данном случае контракт окажется не лишним.

Во-вторых, не стоит обучать сотрудников, когда они сами активно обучаются. Посещают различные курсы, читают специальную литературу. И это сказывается, естественно, на качестве их работы.

И, в-третьих, когда самому руководителю не нужно развитие и его устраивает, как в данный момент фирма работает. Если в этой ситуации сотрудники будут обучаться, то в этой фирме им опять же станет не интересно. И они или начнут тормошить директора, или уволятся.

Плюсы. Или когда и почему обучать персонал стоит.

Во-первых, когда Ваше предприятие активно развивается. Например, расширяется сама фирма, меняется продукт, бренд, имидж, увеличивается ассортимент или объем продаж. В этом случае обучение играет роль не только способа передачи новых знаний, но и стимулом к работе более активной, напряженной и слаженной. Ведь любое развитие – это чаще всего революция, кризис. И для ваших людей тоже.

Во-вторых, в дополнение к предыдущему пункту, но все же отдельной строкой стоит сказать о ситуации, когда в бизнесе произошел застой, так сказать «болото», и Вы хотите начать изменения, чтобы двигаться дальше. Этот первый шаг можно осуществить с помощью обучения персонала или отдельных сотрудников, которые, на ваш взгляд и будут двигать бизнес в нужном Вам направлении.

Следующим плюсом, наверное, стоит выделить пользу обучения в качестве сплочения команды. Тогда здесь есть одно условие – обучение делается корпоративным мероприятием. А если это обучение не останется разовым событием, а будет периодическим, и Ваш коллектив к этому привыкнет, то, помимо общего развития персонала, формирования дружного и сильного коллектива (что уже сильная мотивация), это станет хорошим элементом корпоративной культуры.

Также необходимо обучать новых сотрудников, которые только что к Вам пришли. Чтобы облегчить их адаптационный период, можно учить их вместе со «старичками».

Наверное, можно учить людей и в качестве поощрения, например, за достижения в работе, инициативу или за соблюдение дисциплины. Тогда это станет дополнительным стимулом и дальше стараться соответствовать уровню или постоянно повышать его. Тогда руководителю стоит подчеркнуть, что учеба – это вознаграждение, подарок. Возможно, не для всех.

Еще можно и нужно проводить обучение тогда, когда в Вашей фирме временное затишье, спад клиентской активности. В это время у сотрудников наступает некоторая апатия, пропадает желание работать. Это хорошая возможность поднять их рабочий тонус, зарядить энергией, заполнить свободное время с пользой для дела.

Конечно, учить или не учить своих сотрудников, решать только руководителю. По моему опыту могу отметить, что любое обучение – это перемены, это развитие. Если вы к этому стремитесь и готовы двигать свой бизнес дальше – тогда вперед, и пусть Вам сопутствует успех.

Внутренний «обучатель» или внешний консультант — плюсы и минусы

Материалы II-й Конференции СПб Клуба консультантов и тренеров «Как создать и продвигать новый тренинг или бизнес-семинар»

Автор: Гамаюнов Борис Павлович,
Консультант по организационному развитию,
генеральный директор Консалтинговой компании «РКН», 2005 г.
Сайт: http://www.pkh.ru

Все больше компаний, так или иначе задумывающихся об обучении своих сотрудников, в том числе начинают задумываться и о выделении специальной ставки штатного «обучателя». Называться такая должность может по-всякому – от менеджера по обучению до менеджера по персоналу с обязанностями тренера (и такое нам приходилось встречать).

Обычно человеку, работающему на такой должности, приходится заниматься следующими вещами:

    составление и разработка программ обучения — от менеджеров по продажам (чаще всего), до ТОП – менеджеров компании,

проведение самого обучения (обычно тренингов),

проведение ассессмент – центров (чаще всего для вновь принимаемых на работу сотрудников,

участие в собеседованиях с кандидатами на работу в компании,

  • участие в аттестационных мероприятиях.
  • На основании сравнительно небольшой выборки (5 компаний, имеющих такие должностные позиции) и 3 компаний, отказавшиеся от подобной практики) невозможно делать сколько-нибудь серьезные обобщения. Однако попробуем кратко обозначить хотя бы некоторые проблемы, связанные с подобной деятельностью.

    А. Реальные плюсы подобной практики.

    1. Экономия средств.

    Компания на самом деле существенно экономит значительные финансовые средства. Стоимость 1 тренингового дня составляет от $ 300 – 400 демпингующие «независимые консультанты и тренеры» до $ 1500 и выше – «раскрученные» консалтинговые и трениговые компании. Поэтому зарплата в размере $ 500 – 900 за 3 – 4 (часто и более) тренинга в месяц, плюс возможность получать от этого человека еще некоторый объем работы — это хороший бизнес для компаний, вводящих в свое штатное расписание подобную ставку.

    2. Знает, чему тренирует.

    Буквально через 2 –3 месяца работы в компании такой специалист достаточно хорошо внедряется в бизнес — процессы компании. Начинает понимать (немножно разбираться) в продукте и т.п. Узнает людей. все это несколько помогает такому специалисту более продуктивно работать с персоналом, особенно с новыми сотрудниками.

    3. Чувствует корпоративную культуру.

    В одной достаточно продвинутой компании менеджеру по персоналу (не обучателю), сидевшему на найме и отборе кандидатов в эту компанию было официально предоставлена возможность «отбраковывать» (термин компании (?!) кандидатов со следующей формулировкой (дословно) «не вписывается / не соответствует корпоративной культуре компании»). Понятно, что обучатель наверняка через некоторое время работы будет пониматькакого рода сотрудники наиболее эффективны и соответственно наиболее востребованы в его компании.

    4. Чутко чувствует политические течения компании и в компании.

    Это не ирония. Иногда бывает небесполезно донести до сведения сотрудников кое-какую и политическую информацию. такой «обучатель» может быть неплохим проводником мероприятий внутрикорпоративного PR, особенно в случае плановых мероприятий по вбросу той или иной информации и т. п.

    Конечно, это сильно смахивает на манипулятивное воздействие, однако трудно назвать хотя бы одну серьезную и крупную компанию абсолютно свободную от подобных методов ведения внутренней корпоративной политики.

    Под вопросом. Востребованный, а значит не только раскрученный, но и опытный (это все таки коррелирует между собой в условиях рынка), получающий или как независимый тренер, или в тренинговой компании, как минимум 50 – 70 % от стоимости тренинга (см. п. о стоимости тренингов порядка 800 – 1000 за тренинговй день) не пойдет с «вольных хлебов» на «батрачные».

    2. Зауженность кругозора. («Что знаю – о том и пою»).

    Знание продукта и бизнес процессов отдельно взятой компании – это превосходно. Однако работа в одной компании – даже крупной и крутой – несколько сужает кругозор. Поэтому на уровне натаскивания конкретным навыкам и конкретному продукту деятельность может быть эффективной. Когда же речь заходит о серьезном обучении – проблематично. Какими бы ни были общими и универсальными проблемы во различных бизнеса наших компаний, все таки существует некая специфика. И поэтому есть опасность, что работая с ограниченным числом проблем одной отдельно взятой компании, у тренера неизбежно начнет сужаться кругозор.

    3. Нет пророка в своем отечестве.

    Человек со стороны – всегда более эксперт, чем внутренний консультант или тренер, даже самый толковый и талантливый, но … свой. Ну, что может сказать он (она) толкового, мы же с ней (с ним) вместе в курилке курим, а на праздниках водку пьем!

    4. А если надо пожестче?

    Никогда, никакой внутренний обучатель не сможет войти в серьезную конфронтацию ни с группой, ни с большинством обучаемых (особенно, если эти обучаемые – middle (не дай Бог Top) – managers. А для многих и многих ситуаций, процедур и т.п. лабилизация группы просто необходима. А обучатель – не самоубийца.

    Когда мы обсуждали подобную проблему в одной из компаний, ее руководитель сказал: «А в этой ситуации прикладывать мордой об стол буду я» (конец цитаты). Я робко спросил, «А учить в этой ситуации тоже будете Вы. ».

    Наверняка можно продолжить как перечень и минусов в приеме на работу тренера по обучению и плюсов от такой практики. Остановимся на равном количестве, как белых, так и черных шаров. Тем более, что компромисс давным давно найден.

    В Российской практике (или ментальности) существует выражение: «Каждому овощу свое время» (или свое место!), в западной же – подобное противоречие решается достаточно просто и, как всегда, технологично. Так, например, в Американской компании Siemens — Vestingause, где автору довелось в прошлом году поработать некоторое время, существует четкий регламент тех обучающих мероприятий, которые проводят сотрудники компании. Это порядка 65 — 70 % всего обучения in company. Кстати, такого рода обучением занимаются и линейные сотрудники корпорации, и менеджеры и технический персонал. По должностным обязанностям этим сотрудникам вменяется в обязанность по соответствующему плану, согласовываемому службой персонала с соответствующим линейным подразделением, проводить те или иные обучающие процедуры для своих коллег из смежных подразделений. Никакой доплаты, между прочим за это не предусмотрено!

    И 20 – 25 % обучения отдается на откуп внешним консультантам. Оставшиеся проценты сотрудники обычно «добирают» сами. Т.е. по своему учебному плану они могут выбрать ту или иную тему, интересную им и актуальную для компании (по мнению их непосредственного руководителя). В случае согласования этой темы обучения в отделе дирекции по персоналу, обучение сотрудника по выбранной им теме будет полностью или частично оплачено.

    Применительно к нашим условиям можно сделать следующие выводы.

    Да, внутренних «обучателей» нужно / можно брать в штат. Но при этом четко понимать ряд ограничений:

      На обучение (натаскивание) инструментальным навыкам.

    На обучение (постоянное) по четко разработанным программам линейного (рядового) персонала.

    На процедуры, связанные с минимизацией выгорания персонала.

    На ассессмент при входе сотрудников в Компанию.

  • На обучение вновь принимаемого персонала.
  • Преимущества корпоративного обучения персонала

    Единая корпоративная концепция.

    Единая корпоративная терминология.

    [2]

    Осознание необходимости системного подхода к управлению проектами.

    Единое понимание бизнес-процессов управления проектами.

    Концентрация на специфических отраслевых проблемах.

    Внутрикорпоративная адаптация международных стандартов.

    Повышение управленческой культуры в области управления проектами.

    Укрепление коммуникативных связей.

    Выявление лидерских качеств слушателей группы.

    Формирование командного духа.

    По желанию заказчика корпоративное обучение персонала может проводиться как в утренние, так и в вечерние часы, в выходные дни и т.д. Программы курсов изменяются самым гибким образом: можно объединить блоки разных программ в одну, добавить или убрать из программ лабораторные работы, провести тестирование сотрудников по результатам обучения и т.д.

    Мы предлагаем следующие направления в обучении для руководителей организаций и подразделений:

    Обучение для руководителей проектов: методология.

    Обучение для руководителей проектов: инструменты.

    Обучение для руководителей проектного офиса и администраторов.

    Обучение для членов проектных групп.

    Продолжительность обучения на корпоративном тренинге может составлять от 4-х до 24-х академических часов в зависимости от избранного курса.

    Формат корпоративного обучения персонала включает в себя лекции, обсуждения, деловые игры, выполнение индивидуальных заданий.

    В современном бизнесе огромное значение уделяется обучению [1] Данчев Е. В современном бизнесе огромное значение уделяется обучению. // Журнал «Передовик точка ру» 2015, №12. — URL: http://edanchev.ru/site/26

    В современном бизнесе огромное значение уделяется обучению, постоянному улучшению профессиональных навыков и получению дополнительных знаний. Только тот, кто уделяет данному аспекту должное внимание, кто стремится к постоянному самосовершенствованию, способен добиться конечного успеха. Поэтому нет ничего удивительного в том, что с каждым днем все популярнее становятся бизнес-тренинги, с помощью которых можно существенно повысить квалификацию как отдельных личностей, так и целого коллектива.

    Бизнес-тренинг — это особая форма обучения, в которой учтены все нюансы и особенности той или иной сферы деятельности. В бизнес-тренинге все направлено на повышение эффективности труда, на практическое использование полученных знаний.

    Современный бизнес является многокомпонентной структурой, которая состоит из множества различных элементов. И каждый из этих элементов имеет свое четкое назначение, свою роль. Ошибка в одном из таких элементов может привести к краху всего коммерческого предприятия. Соответственно, тренинги могут иметь самое различное бизнес-направление.

    Бизнес изобилует различными нестандартными ситуациями, которые могут в значительной степени усложнить весь рабочий процесс. Нестандартная ситуация не только создает временные трудности, но и выбивает из рабочей колеи. Застраховаться от форс-мажорных обстоятельств практически невозможно. Но существует определенные меры, которые смогут в значительной степени смогут амортизировать обстановку.

    Специально для этого существуют ситуационные бизнес-тренинги, на которых слушатели учатся адекватно реагировать на резкое изменение обстановки. Подобные тренинги позволяют человеку грамотно оценить сложившуюся ситуацию, определить оптимальные пути решения той или иной проблемы.

    Практически в любом коллективе случаются какие-то межличностные конфликты. И современный бизнес в данном направлении не является каким-то исключением. Люди, постоянно работающие в одном коллективе, могут испытывать определенное недовольство друг другом. И это самое недовольство будет сильно тормозить весь рабочий процесс, самым негативным образом отразится на деятельности всего коммерческого предприятия. Справиться с подобной проблемой можно при помощи социально-психологических тренингов. В ходе таких тренингов люди учатся более терпимо относиться друг к другу, более спокойно воспринимать чужие недостатки.

    Бизнес-тренинги по укреплению корпоративного духа

    Предположим, что в коллективе нет каких-то внутренних противоречий и межличностных конфликтов. Но далеко не всегда означает то, что коллектив представляет собой боеспособную единицу, которая готова справиться с самой сложной поставленной задачей. Зачастую штат компании укомплектован отдельными личностями, которые действуют по принципу «каждый сам за себя». Естественно, в подобном случае не приходится говорить о том, что коллектив работает с максимальной эффективностью, что он полностью использует свой потенциал. Специально для этого и существуют тренинги по укреплению корпоративного духа. Благодаря таким тренингам можно будет объединить коллектив общей идеей, заставить его функционировать как единое целое. Прогрессивный руководитель прекрасно понимает ту пользу, которые смогут принести грамотно проведенные тренинги по укреплению корпоративного духа.

    Если кто-то думает, что управлять легко, то этот кто-то очень сильно заблуждается. Управление — это настоящее искусство, которое не ограничивается одной только харизмой самого руководителя. Тут еще нужны профессиональные знания, опыт, определенные навыки. Человек, который занимается непосредственным управлением и руководством, должен быть еще и в некоторой степени психологом, тонко чувствовать ситуацию, настроение подчиненных и своих деловых партнеров. Управленческие бизнес-тренинги являются хорошей возможностью руководителю предприятия повысить свои профессиональные качества. При помощи данных тренингов руководитель сможет лучше понять сам процесс управления, сформировать лидерские качества.

    Бизнес-тренинги по ведению переговоров


    Переговоры — это неотъемлемая составляющая современного мира. Как показывает практика, далеко не все способны грамотно вести переговоры, отстаивать свои интересы, добиваться самых оптимальных условий делового сотрудничества. Ведение переговоров — это самое настоящее искусство, полностью овладеть которым можно только при участии опытного специалиста. Поэтому-то бизнес тренинги по ведению переговоров на сегодняшний день достаточно востребованы бизнесом. Суть таких тренингов сводится к улучшению коммуникативных навыков, выработку навыков, с помощью которых можно расположить к себе потенциального делового партнера.

    Видео (кликните для воспроизведения).

    Тренинги эффективных продаж

    Порой очень сложно обеспечить процесс эффективных продаж, от которых напрямую зависит успех коммерческого предприятия. В качестве одной из главных мер по увеличению продаж может выступать организация соответствующего бизнес-тренинга. При помощи подобных бизнес-тренингов можно выработать механизмы, способствующие увеличению продаж, максимальным образом оптимизировать работу сотрудников, которые общаются непосредственно с потенциальными покупателями. Бизнес-тренинги эффективных продаж могут включать в себя целый комплекс мероприятий, которые охватывают многие аспекты профессиональной деятельности коммерческого предприятия.

    Бизнес-тренинги на устойчивость к стрессам

    Современный бизнес сопряжен с каждодневным стрессом, на человека постоянно действуют какие-то раздражители. Естественно, это не самым лучшим образом сказывается на работоспособности человека и его жизненном тонусе. Но каждодневным стрессам можно противостоять, необходимо просто научиться их игнорировать. Сейчас существуют специальные бизнес-стрессы, на которых можно научиться правильно реагировать на стрессовую ситуацию, выработать систему внутренних установок, которые смогут блокировать воздействие раздражающих факторов на нервную систему.

    Бизнес-тренинги по распределению времени

    Время — это один из важнейших ресурсов в современном бизнесе. Не зря же существует устойчивое выражение, которое приравнивает время и деньги. Как показывает практика, очень многие достаточно расточительно относятся к этому невозобновляемому ресурсу, что может привести к крайне неприятным последствиям. И человек, которому присуща рациональность, это в полной мере осознает. Качественным решением подобной проблемы могут стать специализированные тренинги, на которых учат правильному распределению времени и самоконтролю. Бизнес-тренинги по управлению времени можно смело назвать обязательным элементом обучения для людей, которые стремятся сделать карьеру, которые стремятся максимально реализовать собственный потенциал.

    Тренинги по регулированию конфликтных ситуаций

    Конфликты возникают не на пустом месте. У каждого конфликта существует своя предыстория, свои вполне объяснимые и логичные причины. И если эти причины выявить на первоначальном этапе, то можно избежать последствий конфликтной ситуации. Но для того чтобы выявить эти причины нужны определенные коммуникативные навыки и соответствующий опыт. Можно, конечно, всем этим овладеть на практике, но более рациональным и правильным вариантом смотрится специализированный бизнес-тренинг по регулированию конфликтных ситуаций. Благодаря такому тренингу человек сможет контролировать себя в ситуации повышенной напряженности, когда любое неверное действие может повлечь за собой самый настоящий эмоциональный взрыв. С помощью таких тренингов человек сможет регулировать разрешение межличностных конфликтов.

    Бизнес-тренинги личностного роста

    Никто не знает, где именно находится предел человеческих возможностей. Наука уже давно доказала, что человек использует только малую толику того, что в него было вложено самой природой. И в современных условиях человек просто обязан постоянно совершенствоваться, постоянно идти вперед в своем личностном развитии. Существенно раздвинуть рамки собственных возможностей можно при помощи тренингов личностного роста. Существуют определенные методики, которые позволяют задействовать внутренние ресурсы человека, которым до определенного момента не находилось применения.

    Тренинги по проведению презентаций

    Презентация — это достаточно мощный рекламно-маркетинговый инструмент, при помощи которого можно произвести самое благоприятное впечатление на потенциальных деловых партнеров или клиентов. Но организация подобных мероприятий предусматривает наличие специальных знаний и опыта. При этом подготовка отдельно взятой презентации в обязательном порядке предусматривает индивидуальный подход. Тут нужно одновременно учитывать множество факторов: особенности целевой аудитории, формат самого мероприятия, качественные отличия представляемого объекта и многое-многое другое. Предусмотреть все это достаточно сложно. Поэтому человеку, профессиональная деятельность которого сопряжена с организацией презентаций, было бы полезно пройти соответствующий тренинг, на котором он бы смог отрыть для себя многие секреты этого достаточно специфического направления.

    Бизнес-тренинги для начинающих предпринимателей

    Начало собственного бизнеса изобилует различными сложностями. И многие начинающие коммерсанты к ним просто морально не готовы. Человек, начинающий собственное дело, должен иметь представление о том, что его ждет. Только тогда он сможет справиться со свалившимся на его плечи грузом. А как можно подготовиться к свободному плаванью по бурлящим водам рыночных отношений? Опять же, при помощи бизнес-тренинга. Тренинги, предназначенные для начинающих предпринимателей, помогут выработать первоначальную стратегию, определить приоритетные направления, более детально ознакомиться с особенностями самого бизнеса. Нет, конечно же, само участие в тренинге не гарантирует конечного успеха, но благодаря тренингу можно создать тот фундамент, на котором можно будет в дальнейшем строить успешное коммерческое предприятие.

    На этом список бизнес-тренингов не ограничивается. Практически любой процесс в современном бизнесе можно корректировать при помощи специализированных тренингов.

    При этом в бизнес-тренингах невозможно использовать одни и те же схемы. Данное направление предусматривает исключительно лишь индивидуальный подход. И этот подход разрабатывается на основе досконального анализа бизнеса, изучения всех его качественных особенностях. Только в таком случае тренинг сможет принести пользу, обеспечить необходимый результат.

    Как говорилось уже выше, бизнес-тренинги достаточно востребованы современным бизнесом. А спрос, как известно, рождает предложение. Сейчас на рынке подобных услуг существует множество компаний, чей профессиональный уровень далек от совершенства. Естественно, такие тренинги могут нанести достаточно большой вред, как всему коллективу, так и отдельным его представителям.

    Как не ошибиться с выбором компании, которая предоставляет услуги в области бизнес-тренингов? Тут ничего нового придумывать не нужно. Необходимо просто соблюдать осторожность. Не стоит реагировать на заманчивые рекламные сообщения, которые обещают стопроцентный результат. Лучше свой выбор остановить на проверенной компании, которая уже достаточно долгое время работает в данной области, которая на деле сумела доказать свой высочайший уровень и компетентность, которая имеет широкую клиентскую базу.

    Обучение и развитие персонала в организации

    Наличие гибкой обратной связи в корпоративной соцсети позволяет повысить уровень вовлеченности сотрудников в рабочий процесс.

    Для укрепления и развития коммуникации внутри компании важно предоставить сотрудникам возможность выражать свои мысли, мнения, идеи. Это достижимо с помощью корпоративной соцсети.

    Доступ к актуальной рабочей информации в корпоративной соцсети позволяет создать для сотрудников уникальную базу знаний, способствуя их профессиональному росту.

    [3]

    За счет налаженной обратной связи и возможности обратиться за помощью к коллегам онлайн с помощью корпоративной соцсети решается вопрос адаптации и развития новых сотрудников.

    Чтобы обеспечить должный уровень безопасного доступа к данным при обучении сотрудников, можно обратиться к корпоративным соцсетям с комплексной защитой.

    В современных условиях профессиональные навыки любого сотрудника могут оказаться недостаточными для выполнения текущих задач компании. Конкурентная рыночная среда постоянно диктует новые требования, поэтому успех бизнеса во многом зависит от возможностей обучения и развития персонала.

    Давайте рассмотрим основные принципы, на которых строится работа «кузницы кадров», а затем перейдем к способам их реализации.

    Управление развитием персонала организации

    Прежде всего, следует разделить понятия обучения и адаптации персонала. Адаптация — процесс, направленный на то, чтобы сотрудник освоил нормы и правила компании в целом и конкретного подразделения в частности. Адаптационный период необходим как новым сотрудникам, так и тем, кто перешел на работу в другой отдел или филиал. Профессиональный уровень сотрудника в начале и конце адаптационного периода остается практически неизменным. Именно поэтому выгоднее повышать профессиональный уровень тех сотрудников, которые уже работают в компании, а не нанимать новых, которым потребуется период адаптации.

    Обучение персонала направлено на расширение его профессиональных компетенций. В идеале оно является частью стратегии компании и является плановым: например, при освоении новых рынков сбыта товаров и услуг, техническом перевооружении и модернизации производства, расширении сфер деятельности. Возможны и неожиданные поводы к началу обучения персонала: снижение производственно-финансовых показателей всей компании или ее подразделений, изменения в законодательстве.

    За обучение персонала отвечают специалисты HR-отдела, а в крупных компаниях — специалисты учебного отдела. Чтобы правильно организовать обучение, необходимо прежде всего выявить потребность в нем. Для этого могут использоваться, например, следующие методы:

    • Аудит личного дела сотрудника. Уточняется, как давно сотрудник получил образование — основное или дополнительное. В некоторых профессиях необходимо повышение квалификации не реже одного раза в 3–5 лет.
    • Анализ деятельности сотрудника за время испытательного срока. Помогает понять, следует ли заключать договор на постоянную работу с последующим обучением или отказать сотруднику в работе.
    • Сбор заявок на обучение. Заявки могут приниматься от начальников структурных подразделений или самих сотрудников.
    • Аттестация сотрудников. Может быть очередной, проводиться после окончания испытательного срока, при продвижении по службе или переводе в другое структурное подразделение. По итогам аттестации для каждого сотрудника специальной комиссией разрабатываются персональные рекомендации по обучению и дальнейшему развитию.

    Обучение сотрудников может быть организовано собственными силами компании (внутрифирменное) или отдано на аутсорсинг (внешнее).

    • Внутрифирменное. Может быть организовано при наличии отдела обучения и развития персонала или при достаточном количестве авторитетных профессионалов, способных наставлять менее опытных сотрудников и курировать их работу. Плюсом такого подхода является безотрывность от производства, а также строгая привязка к нуждам компании. Обратная сторона внутрифирменного обучения — отсутствие притока свежих идей и методов со стороны.
    • Внешнее. Если в компании нет кадровых ресурсов для организации обучения, сотрудников направляют на специализированные курсы или приглашают сторонних преподавателей. Этот подход зачастую более затратен для компании, чем организация внутрифирменного обучения. Кроме того, внешнее обучение носит более общий характер и не учитывает специфику работы конкретной компании.

    Выбор той или иной формы обучения или их сочетания зависит от того, какую концепцию обучения сотрудников хочет реализовать руководство, от чего отталкивается и какой стратегической цели хочет достичь.

    Например, в компании в целом требуется повысить уровень владения английским языком в связи с выходом на новый рынок. Аттестация выявила, что одним сотрудникам нужно расширить профессиональную лексику, другим ― начать учить язык с нуля, третьим ― улучшить разговорные навыки с применением профессиональной лексики. В первом случае может быть реализована концепция специализированного обучения внутри фирмы. Во втором — концепция обучения, ориентированного на личность (внешнее обучение), в третьем — концепция многопрофильного обучения (внешнее + внутреннее).

    Методы обучения персонала

    В зависимости от выбранной формы обучения — внешней или внутренней — определяется и метод обучения.

    • Курсы повышения квалификации или тренинги. Это пассивное обучение, включающее в себя лекции, семинары, разбор кейсов, деловые игры. Может быть дистанционным или модульным. Недостаток — высокие затраты при низкой мотивации обучаемых, которые зачастую воспринимают обучение как формальность.
    • Самообучение. В идеале каждый специалист занимается самообучением постоянно: читает специализированную литературу, участвует в вебинарах, общается на профессиональных форумах. Однако на практике этим занимаются далеко не все.
    • Конференции. Это мероприятия по обмену опытом и налаживанию деловых связей. Положительно сказываются на имидже компании в целом, упрочняют деловую репутацию участвующих сотрудников.
    • Secondment. Разновидность ротации, допускающая обучение сотрудника не только в другом департаменте «родной» фирмы, но и в другой компании. Например, менеджеров компании могут направить в благотворительный фонд, чтобы они переняли отдельные методы проектной работы. В России secondment практически не распространен, а в Европе используется очень активно.

    Правильно выбирать и чередовать все эти методы в зависимости от текущей ситуации возможно только при наличии системы развития персонала.

    Система развития персонала

    Из года в год наращивает и раскрывает профессиональные компетенции сотрудников именно система развития персонала. В ее функции входят:

    • Оценка профессионального и личностного уровня сотрудников, определение их потребностей в обучении.
    • Мотивирование персонала к обучению.
    • Выбор подходов и методов обучения и контроля за усвоением знаний.
    • Организация обучающих и контрольных мероприятий.
    • Анализ результатов для дальнейшей работы с персоналом.

    Следует отметить, что обратная связь от персонала служит улучшению и самой системы развития.

    Даже разовое обучение того или иного сотрудника предполагает целый ряд контактов внутри компании, а построение системы развития персонала требует идеально отлаженных коммуникаций между HR-отделом или отделом обучения, руководителями и сотрудниками. Здоровая доверительная обстановка в компании мотивирует персонал на успешное обучение и повышение своего профессионального уровня. Притом важную роль играет то, как и за счет чего реализуется обучение — самые действенные методы совмещают в себе участие разных людей и наличие многофункциональных инструментов.

    КСС — универсальный инструмент для обучения и развития персонала

    Мы попросили разработчика корпоративной социальной сети (КСС) LOQUI BUSINESS Дмитрия Бенца рассказать о том, какую роль в обучении и развитии персонала могут сыграть внутренние коммуникации, организованные на современном технологическом уровне:

    Рекомендуемые онлайн-курсы

    Рекомендуемые материалы

    Корпоративное обучение: дистанционное VS очное

    В текущих экономических условиях стремление бизнеса к максимальному снижению издержек вполне понятно. Еще пару лет назад настоящей бедой корпоративного обучения было то, что некоторые недальновидные руководители нещадно урезали бюджеты на обучение персонала, считая их не инвестициями, а скорее затратами. Однако на сегодняшний день ситуация изменилась – уже не нужно убеждать генерального директора компании в том, что обучение персонала является необходимой статьей расходов. По-прежнему надо готовить специалистов на ключевые должности, учить персонал изменениям в стандартах, технологиях, продуктовом ассортименте и тому подобное.

    Современный рынок корпоративного обучения полон форматов, и каждая организация выбирает для себя вариант, наиболее соответствующий ее ресурсам, бизнес-задачам, стратегии развития.

    Конечно, далеко не у каждой компании имеется возможность создать корпоративный университет, поэтому на HR-специалистов возложена большая ответственность – поиск простых в плане внедрения инструментов, позволяющих добиваться поставленных задач и при этом удобных для всех.

    Преимущества и недостатки очного обучения

    Явными плюсами очного обучения всегда были живой контакт и эмоции, которые помогают перенимать опыт у профессионалов и социально расти. Также данный формат подразумевает оценку результатов обучения «здесь и сейчас». Ключевыми преимуществами offline остаются:

    – хорошая площадка для формирования крепкой бизнес-команды (тимбилдинг);

    – дополнительный мотивирующий фактор (например, при включении регулярного обучения в соцпакет для региональных сотрудников);

    – возможность производить оценку эффективности в процессе.

    Есть в организации очного обучения и недостатки, самые болевые из которых:

    – недостаточно высокий уровень усвоения информации (например, конференция проходит в лекционном формате, правда, в программу включен фантастический гала-ужин — мотивация персонала по понятным причинам высокая, чего не скажешь о приобретении новых знаний и умений);

    – дороговизна формата (в последнее время эксперты отмечают, что оффлайн-обучение приобретает статус VIP).

    Плюсы и минусы дистанционного обучения

    Рассуждая о преимуществах дистанционного обучения, эксперты единогласно отмечают их более высокую экономическую обоснованность в сравнении с такими версиями оффлайн-обучения, как очные корпоративные конференции, семинары, тренинги. Но это не единственный привлекательный момент. К плюсам дистанционных форматов обучения персонала относится:

    – отсутствие территориальной привязки и сокращение затрат (на рынке есть уникальные решения, позволяющие экономить 50-90% бюджета на обучение);

    – повышение эффективности обучения и получение объективной оценки полученных знаний в режиме реального времени;

    – аналитическая поддержка (в современных системах можно анализировать, корректировать и тегировать контент в рамках организуемых мероприятий).

    Дистанционное обучение также имеет и свои минусы:

    – непросто преодолеть психологический барьер (вовлечение аудитории в процесс, удержание фокуса внимания);

    – необходимость тонкой настройки работы системы в техническом плане.

    Российские и международные компании – представители FMCG, фарм-отрасли и финансовой сферы уже давно экспериментируют с форматом e-learning – обучением с помощью онлайн-приложений, электронных библиотек и курсов. Даже такие масштабные мероприятия, как корпоративные конференции с участием тысяч сотрудников региональных представительств компаний все чаще проводятся в цифровом формате. Это стало возможным благодаря появлению на российском рынке многофункциональных онлайн-платформ.

    Teva Pharmaceutical Industries Ltd – WhenSpeak

    Компания Teva, один из лидеров фармацевтической отрасли, решила опробовать новый формат проведения корпоративных мероприятий и перенести очередную цикловую конференцию сотрудников российского подразделения из оффлайна в онлайн-среду. При этом ставилась задача найти решение, благодаря которому можно было снизить затраты усилив качественные результаты. Реализация проекта была доверена команде платформы WhenSpeak.

    В рамках проекта удалось объединить 1200 сотрудников из отдаленных регионов в границах единой платформы, обеспечить высокий уровень вовлеченности в течение 4 дней посредством разделения на 6 «профильных потоков». В результате проведения 111 образовательных тренингов было задано около 5 тысяч вопросов спикерам и проведено более 350 онлайн-голосований. Компания в интерактивном режиме проверила уровень знаний своих сотрудников на входе/выходе. По данным компании опробованный метод позволил сэкономить 90% бюджета, выделяемого ранее на организацию аналогичной конференции в очном формате.

    M >– Webinar

    Когда крупный производитель бытовой техники Midea зашел на российский рынок, нужно было в кратчайшие сроки ознакомить персонал с первичной информацией о продуктах. Было принято решение проводить тренинги в оффлайне и онлайне параллельно. Компания ставила целью найти команду, которая не только быстро организует процесс корпоративного обучения в онлайн-формате, но и сделает это на высоком качественном уровне.

    HR-специалисты компании остановили свой выбор на одном из самых дорогих предложений рынка онлайн-обучения – платформе Webinar. С помощью технических возможностей платформы (вещание через экондер, трансляция видео-материалов с YouTube, чат для получения обратной связи в режиме реального времени) программа продуктового обучения сотрудников Midea была проведена в сжатые сроки. Экономия бюджета составила 50% по сравнению с обучением персонала только в очном режиме.

    Skyeng – Vimbox – iSpring Online

    [1]

    Когда популярность крупной языковой онлайн-школы Skyeng стала стремительно расти, возникла срочная необходимость обучить 120 новых специалистов. Потребовались не просто сильные преподаватели английского в штат. Нужно было воспитать тех, кто мог бы обучать языку в онлайн-формате и при этом свободно владеть навыками работы с авторской разработкой школы – платформой Vimbox.

    В поисках профессионального инструментария руководство решило остановить выбор на решении от команды iSpring. Благодаря функциональным возможностям компании разрабатываются эффективные курсы, которые затем загружаются в систему дистанционного обучения iSpring Online (тесты, моделирование реальных ситуаций посредством диалоговых тренажеров, видео).

    Система регулярно приводит статистику по каждому модулю, что позволяет производить своевременную оценку эффективности обучения.

    Видео (кликните для воспроизведения).

    Обзор ситуации на рынке корпоративного обучения показывает, что первыми на внедрение дистанционных методов откликнулись крупные корпорации сектора FMCG и фарм отрасли. Этому способствовала большая численность персонала, географический разброс филиалов, постоянная необходимость обучения и профессионального развития сотрудников. Однако преимущества дистанционного обучения сегодня все чаще открывает для себя и средний бизнес. Степень готовности к использованию новых технологий явно растет, и это продиктовано отнюдь не модой.

    Технический прогресс исправно снабжает рынок уникальными технологиями и новыми техническими решениями, благодаря которым появляются простые и экономичные пути для организации обучения в онлайн-формате. За счет расширения возможностей все те преимущества, которые раньше были характерны именно для оффлайна, сейчас имеются и в онлайне, в том числе, и в формате дистанционного обучения. Высокий уровень мотивации у аудитории, тимбилдинг и другие моменты – все это эффективно реализуется в СДО за гораздо меньшие бюджеты, чем в очном формате.

    Источники


    1. CD-ROM. Лекции для студентов. Юридические науки. Диск 2. — Москва: РГГУ, 2016. — 451 c.

    2. Астахов Жилье. Юридическая помощь с вершины адвокатского профессионализма / Астахов, Павел. — М.: Эксмо, 2016. — 320 c.

    3. Матузов, Н. И. Теория государства и права / Н.И. Матузов, А.В. Малько. — М.: Издательский дом «Дело» РАНХиГС, 2011. — 528 c.
    4. Юсуфов, А. Г. История и методология биологии / А.Г. Юсуфов, М.А. Магомедова. — М.: Высшая школа, 2014. — 238 c.
    5. Старович, Збигнев Судебная сексология / Збигнев Старович. — М.: Юридическая литература, 2016. — 336 c.
    Корпоративное обучение сотрудников — что это такое, плюсы и минусы
    Оценка 5 проголосовавших: 1
    Читайте так же:  Чем отличается сокращение численности от сокращения штата

    ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

    Please enter your comment!
    Please enter your name here